A FUIR !!!
J'ai fais appel à Needhelp pour récupérer un meuble et le livrer chez moi en Novembre 2021.
Je précise que j'avais notifié dans mon annonce qu'il fallait monter 4 étages, que l'escalier était étroit et le jobber a fait comme si il le découvrait. Je pensais qu'il le démonterait pour monter l'escalier (je l'avais également mentionné dans l'annonce), mais ils sont montés avec le meuble entier, restant bloqué à chaque marche et virage de l'escalier.
L'escalier a été bloqué pendant 45 minutes sans parler des nombreux coups contre les murs.... j'ai du moi-même suggérer le fait d'enlever au minimum les portes, mais les dégâts étaient déjà fais. Au vu de l'excellente note et des avis du jobber, j'étais en confiance quand ils sont arrivés et me suis dis qu'ils savaient ce qu'ils faisaient.
Mais étant donné l'état de mon meuble, ces personnes (ils étaient 3) étaient clairement des amateurs, et n'ont pris aucun soin. Ils sont partis très vite et je n'ai découvert les dégâts qu'après: grosses rayures, bois manquant, traces de peintures à force de forcer contre les murs, débris de bois dans l'escalier, pieds montés dans le mauvais sens à la va vite....
La mauvaise expérience aurait pu s'arrêter là mais cela fait 5 mois que je cours après le service client pour une demande de dédommagement d'un montant ridicule. On me demande sans arrêt de nouveaux justificatifs pour faire trainer l'affaire, j'ai appelé un nombre incalculable de fois le service en ligne, qui ne m'a JAMAIS recontacté.
Un conseil: Privilégiez les groupes d'entraide entre voisins, au moins vous aurez un interlocuteur en cas d'arnaque !!!