Needhelp Entreprise de bricolage

J'ai fait appel à la plateforme qui m'a mise en relation avec une personne qui ne s'est jamais présentée pour le job. Needhekp m'a prélevé de 59 € et malgré plusieurs demandes de m'ont jamais remboursée. Temps et argent perdus...

Le prestataire a réalisé une très mauvaise prestation. Needhelp n’a jamais répondu à mon message de mécontentement.

Personne très sérieuse, très bon ouvrier et il touche un peu à tout. Je le.recommande

Enchanté du système : rapide et efficace.

comment se faire arnaquer de 20% de la somme des travaux.! à fuir

Hatem très professionnel et minutieux je le recommande vivement

Malheureusement très bonne plateforme au début mais rançonne de plus en plus les travailleurs. Un séquestre de 20-25% est retenu sur l’ensemble des prestations au titre de l’assurance et de la rémunération de la plateforme. Ça je peut le concevoir. Cependant la plateforme a récemment crée un système d’abonnement pour racketter encore plus les travailleurs… si vous n’y souscrivez pas des missions ne vous sont plus proposées et vos devis ne sont pas mis en avant. Je soupçonne même la plateforme de masquer les devis sur l’affichage côté client. Bref amis jobbeur fuyez !!!

J'ai rencontré un super artisan Teddy C qui a su réparer mon store alors que le coffre de celui-ci a été difficile à ouvrir. Avec beaucoup de savoir faire et de patience le travail a été effectué avec succès. Je recommande très favorablement ce sympathique artisan.

Recours à Needhelp à 2 reprises pour le montage de meubles. Tout s'est très bien passé. Je recommande vivement.

Après achat d'une cuisine intégrée, la chaîne de magasin But fait automatiquement appel à un poseur de cuisine à cet organisme Needhelp !! Au dernier moment le rendez-vous pour la pose a été annulé sans aucun motif et reporté au samedi sans avoir le choix !! Donc grande discussion car le week-end nous étions en vacances et nous partions en train...résultat une personne nous appelle de Paris en nous expliquant que nous n'avions pas le choix car personne ne pouvait venir avant 3 MOIS si nous refusions le rendez-vous du samedi et que ce n'étaitpas négociable....invraisemblable..mais nous avons dû accepter...donc annulation des 2 billets de train qui étaient non modulables et rachat de 2 nouveaux billets à nos frais. Pour la pose ...le joint d'étanchéité autour de l'évier a été fait grossièrement le silicone débordait de partout. Le plan de travail a été recoupé avec un faux équerre au niveau du frigo donc il y a un espace..sur la façade de la cuisine il y a également au niveau d'une porte sous évier un recoupage qui a été fait à la scie sauteuse mais la personne a scié dans le mauvais sens ..résultat peinture écaillee..et idem pour la plinthe de devant ou un redécoupage a été effectué afin de pouvoir ouvrir la porte du lave-vaisselle...peinture écaillée car mal sciée sur toute la longueur !! Quand vous avez payé 8000€ une cuisine vous êtes carrément écœuré du travail effectué...nous ne comprenons absolument pas comment des chaînes comme But, Conforama...etc font encore appel à cet organisme Needhelp avec les commentaires que laissent les clients...

Aide vraiment a trouver le bon jobber. Paiement sécurisé en ligne est vraiment simple et rassurant. A chaque fois j' ai toujours de nombreuses propositions. Et la lecture des commentaires aide a faire son choix.

Même 1 étoile c'est beaucoup trop ! Je suis passé par Needhelp afin de trouver un carreleur dans un délai raisonnable. Celui qui avait déjà travaillé dans ma maison avait son planning rempli pour plusieurs semaines. Je choisis donc un jobber. Celui-ci vient chez moi pour voir exactement la mission a réaliser le 13 février. Nous convenons d'un début d'intervention le 19 février. Le matin du 19 février, je reçois un sms du jobber m'indiquant qu'il a un impératif familial et qu'il s'absente jusqu'au jeudi. Le vendredi je le contacte, pas de réponse donc je contacte Needhelp pour savoir quoi faire. On me dit d'attendre 24h pour laisser le temps au jobber de répondre. Le samedi je renvoie à nouveau un sms au jobber pour savoir s'il va tenir son engagement. Il me répond que non et me plante donc 15 jours après avoir payé la totalité de la prestation à needhelp. Je contacte à nouveau needhelp pour les informer et on m'explique que mon annonce va être publiée à nouveau pour me trouver quelqu'un d'autre. Je précise que leur FAQ indique que si un jobber annule, needhelp se charge de trouver un autre prestataire au même tarif. La personne me répond que non que j'ai mal lu les conditions générales. Ne les ayant pas sous les yeux je n'insiste pas plus. Mon annonce est republiée et je reçois d'autres offres forcément plus élevées puisque dans l'urgence. Je fournis la preuve à needhelp de la FAQ et en réponse on me dit de lire la page 29 qui dit que si posteur ou la plateforme annule, needhelp n'est pas tenu de trouver quelqu'un d'autre au même tarif. J'explique en long, en large et en travers que je n'ai pas annulé la prestation (preuve des sms échangés avec le jobber) et que je ne souhaite pas l'annuler mais trouver très rapidement quelqu'un au même tarif. Le service client étant déplorable au possible, et ne comprenant pas ma demande au bout de 4 jours, je demande donc à être totalement remboursé de la prestation que j'avais payée. En réponse, needhelp m'indique que je ne suis remboursé que la partie du jobber et que le site garde les frais de mise en service car j'ai annulé ma mission. Je réponds à nouveau avec toutes les preuves que je ne suis pas à l'origine de l'annulation de la mission et que je souhaite donc être intégralement remboursé. On me répond que ce n'est pas possible. C'est une honte ! C'est de l'arnaque ! C'est de l'escroquerie ! Le site ne respecte pas les engagements qu'il met en avant sur son propre site. Fuyez !

Je poste 1 étoile pour pouvoir poster mon avis. J'ai une une bonne expérience de déménagement sur Clermont-Ferrand. Aussi, lors du déménagement de mon fils je lui ai conseillé Needhelp immédiatement. Une équipe de 4 jobbers arrivent sur les lieux. Ils se vantent d'avoir une société de déménagement, de posséder une assurance, en clair d'être des professionnels. Après avoir descendu les cartons, arrive la descente du réfrigérateur. Ce n'est pas un modèle américain, pas trop lourd, pas trop encombrant. A trois, ce qui devait arriver arrive: le réfrigérateur, neuf, tombe lamentablement dans les escaliers, abîmant l'appareil à l'arrière et sur tout un côté. Ne parlons pas de l'escalier en bois d'une résidence ancienne du 5 ème arrondissement de Paris, pour lesquel nous pourrions être poursuivis pour dégradation. Le responsable des jobbers refuse d'assumer cet accident et nous renvoie vers Needhelp. Au téléphone l'employée de l'entreprise prend note de l'incident et ouvre un dossier. Un dossier officiel est monté dans les jours qui suivent par mon fils et l'entreprise, sans grand espoir de la part de celle-ci. Pourquoi ? Allez savoir. Votre réfrigérateur chute dans les escaliers alors qu'il est porté par l'équipe de jobber et personne n'est responsable. C'est ce que répondra Needhelp à mon fils quelques jours plus tard, lui reprochant d'avoir payé les jobbers en totalité . Nous n'en resterons pas là et feront jouer tous les appuis et moyens en notre possession pour être dédommagés. A tous ceux qui auront bien voulu prendre le temps de lire ces longues lignes, je conclurai en donnant un conseil: NE FAITES JAMAIS APPEL A L'ENTREPRISE NEEDHELP ! NE LEUR FAITES PAS CONFIANCE, CAR ILS SE DÉGAGENT DE TOUTE RESPONSABILITÉ EN CAS DE LITIGE . QUANT A LEURS JOBBERS CE SONT DES AMATEURS ET BIEN SOUVENT DES PETITS FAISEURS OU DES ESCROCS.

J’ai trouvé rapidement un professionnel qui a installé ma cabine de douche rapidement et de façon qualitative

Incroyable mais vrai!!! Après avoir refait les travaux une deuxième fois, NeedHelp refuse le remboursement des frais engagés, SOIT disant # sataisfait ou refait# notamement la modification de l'arrivée du gaz par un ouvrier non habilité à le faire. NEED HEELP, B1094672 dossier.

Je n'ai pas eu besoin d'utiliser l'assurance puisque la personne qui s'est déplacée a fait un excellent travail. Pour ce qui concerne la mise en relation, needhelp fait correctement le job. Quand je Jobber va, tout va.

J'ai fait un appel à un professionnel à travers la plateforme. Transaction et prestation exécutées à la perfection !

Mes trois robinets de lavabo ont été changés par une personne compétente et outillée !

site à utiliser de façon très simple. Misé en relation très rapide avec des jobbers. Les références sur chaque postulant et les avis sont utiles pour la sélection

NeedHelp ne se sent pas du tout concerné lorsque l'un des jobbers qui utilisent la plateforme arnaque (150 euros payé, aucune prestation effectuée). Je précise que j'ai bien évidemment contacté le SAV de NeedHelp qui n'a rien voulu faire pour m'aider.

ESCROCS : Pour obtenir le contact d'un artisan, vous devez vous adresser à NeedHelp qui vous facture 149 euros pour obtenir le portable du professionnel que j'avais retenu. Il est venu visiter mon domicile pour préparer son intervention, et après 1/2h où il a eu le temps de vérifier que tout correspondait à ce que j'avais écrit, il m'a annoncé que le prix qu'il avait proposé sur la plateforme était faux et qu'au lieu de 500 euros proposés il me demandait 1500, soit 3 fois plus. Je l'ai donc congédié, et avant, il m'a demandé d'annuler moi-même ma commande sur NeedHelp. PROBLEME : si vous annulez vous-même, vous perdez les 149 euros de mise en contact. J'ai donc appelé NeedHelp et la commerciale m'a expliqué que j'allais perdre mes 149 euros conformément aux conditions générales sans aucune écoute pour la situation d'arnaque que j'ai vécu. Le professionnel est toujours référencé avec 4,7/5 et peut continuer à arnaquer de nouveaux clients tout comme NEEDHELP. Maintenant, je vais sûrement devoir faire appel a NEEDLAWYER (besoin d'un avocat) contre cette entreprise peu soucieuse de ses clients pour clause abusive.

Je suppose que quand ca se passe bien il n’y à rien a redire, cependant…. Dans le cas contraire c’est un site très peu sérieux. De gros doutes sur les « jobbeurs ». Expérience déplorable. Administrateur qui se cache derrière des conditions opaques et rejette la faute sur le « posteur ». Des CGU qui me laissent perplexes… Needhelp fait croire que vous pouvez choisir et avoir le choix mais il n’en est rien. La société pratique la confiscation de soit disant frais de mise en relation qui sont clairement hors de prix (ca nous apprendra à ne pas se farcir toutes les CGU) et jouant sur la crédulité des utilisateurs et ce pour un job non réalisé.

Franchement, ne prenez pas le risque d'utiliser cette plateforme. J'ai prit un rdv avec un pro soit-disant, le type ne s'est jamais présenté et me fait trainer mon chantier en me disant qu'il viendra le lendemain. Le paiement se fait en une minute, mais le remboursement n'est toujours pas encore effectué depuis un mois. Malgré les appels effectués, le SAV répond super mal et aucun effort pour fair avancer les choses.

J'ai exposé mon projet proposé mon budget un ouvrier qualifié à répondu favorablement à ma demande. Les travaux ont été effectués proprement et efficacement. Je suis ravi de leur avoir fait confiance Je n'ai pas été déçu.

Super simple et grace aux notations j’ai pu trouvé un professionnel qualifié sans efforts!

Super application qui permet de trouver pour tout type de travaux très rapidement, je recommande, génial.

Fuyez , fuyez … Quand vous commandez un jobber et en ligne Et que celui ci vous annule 24h avance le début des travaux et bien Needheelp ne vous rembourse pas la mise en relation Sur 650€ , il garde 150€ dans leur poche Et je précise , vous n y êtes pour rien puisque c est le jobber qui Annule Voilà leur politique , FUYEZ , c est une Arnaque

plateforme à fuir !! Prestataire (jobbeur) plus que douteux, pour un même travail les gens propose du simple au quadruple. En plus les prestataires sont pas sérieux, aucune visite du chantier, déplacement de l'intervention à trois reprise. tout est prétexte pour ne pas venir. De plu, on a l'impression que la plateforme téléphonique est basé dans un appartement avec 10 enfants qui hurle. Le sérieux n'est pas au rendez vous à tout les niveau !! FUYEZ !!

Expérience regrettable : fuyez à tout prix si vous ne voulez pas perdre du temps et de l’argent. Comment qualifier le montage de notre cuisine ? Un seul mot me vient , un massacre si ce n’est un carnage . Opèré soit disant par un professionnel , à mon sens un bricoleur du dimanche sans qualification. Du sinistre et aucune nouvelle de la part du service client . Ils jouent au fantôme . Vraiment fuyez.ils ne sont pas sérieux du tout

Bonjour, Impossible de s'inscrire, à lors de la dernière étape où on doit rentrer ses coordonnées, j'ai systématiquement le message une erreur s'est produite!

J'ai fait appel plusieurs fois à un jobber , satisfaite des résultats sauf une fois mais l'assurance a fonctionné et le travail a été réalisé.

site hyper facile d'accès, diverses propositions rapides d'artisans avec des tarifs corrects

Je suis très satisfaite des travaux effectués par monsieur Franck M chez moi suite à la pose du lino de ma cuisine. travail sérieux ,bon suivi des choses à effectuer, efficacité et le lieu est laissé propre à la fin des travaux.

Excellente découverte, la plateforme est parfaite, le réseau top. J'ai trouvé une solution à mon problème en. quelques heures à un coût très abordable, le travail a été fait par quelqu'un de très sympa, très pro. Rien à redire, je conseille vivement.

Le concept est super bien pensé , sécurisé , facile à utiliser ….. bref que du positif ! Bravo needhelp !

Le site est juste là pour prendre sa commission. Aucune assistance en cas de problème, injoignables (le numéro renvoie à une centrale d'appel externe). Si vous le pouvez, évitez +++.

Nous sommes tellement soulagés d'avoir fait appel à vos services pour notre déménagement à Alfortville.. Un travail impeccable!

On a fait appel à un jobbeur bien noté qui nous avait l’air sympathique. Il a passé des heures à faire une mission pourtant simple et budgétee par ses soins. Après s’être plain en continu du tarif qu’il avait lui-même proposé. Il naccroche pas les meubles, il ne découpe pas. Tout a été accepté et des solutions (onéreuses) ont été trouvées par nos soins. Il a scotché un fond de dressing avec du scotch noir en trouvant ça normal et bousillé toutes les façades tiroirs et portes de notre cuisine flambant neuve. Nos proches hallucinent. On est démunies. Un terrain d’entente devait être trouvé mais il a retourné sa veste ce matin et prétendu ne pas être responsable malgré les très nombreux échanges que nous avons eu avec lui à ce sujet. Très déçue par cette plateforme qui nous aura fait perdre 500 euros au grand minimum. Sans solution trouvée d’ici peu, on contactera IKEA et on se déplacera partout pour défendre ce dossier parfaitement injuste. Je ne recommande donc pas cette plate-forme.

ATTENTION ESCROQUERIE !! Facturé 270€ pour juste avoir le numéro de téléphone d'un artisan sans que les travaux soient faits. FUIYEZ CETTE PLAFORME !!!

À éviter si vous ne voulez pas perdre d’argent Ne respecte pas les délais de rétractation légaux et donc ne rembourse pas les 20% perçus même si les travaux n’ont pas été exécutés

Prestataire très compétent pour un montage de meubles ikea

Je suis très satisfaites des prestations réalisées via Needhelp. Les prestataires ont tous répondu à mes attentes. Je recommande ce site vivement pour vos besoins.

Arnaque surtout n utilisez pas ce site !!!! le service client garde sa commission et s occupe de rien Le jobber est jamais venu et il ont gardé leur commission par contre

Je suis vraiment dégoûtée. Par cette plate-forme. Je publie une demande de prestation Je tombe d accord avec le prestataire, sur le site on me propose de payer directement car c est plus sécurisé De ce je donne un acompte. Finalement le prestataire me fait une autre proposition de travail bien sur plus cher donc j annule la prestation. Mais impossible de ce faire remboursé le dit on cela fait partie des frais de gestion.

A ne pas recommander et ne payez surtout pas une avance. Ils ne vont jamais vous rembourser en cas de problème. C'est une arnaque ce site. J'attends mon remboursement depuis sans succès...

Service désastreux. En plus d'un artisan non fiable qui reporte et qui fait le mort le jour du report et le reste du temps. La semaine d'après après une plainte a need help, on apprend que l'artisan n'a même pas annulé et bloque notre argent, c'est a nous d'annuler et de payer les frais need help. Impossible de contacter need help autrement que par tchat/mail, les délais de réponse sont longs, ce qui fait que si on a un projet urgent ou si comme nous on fait face a un artisan peu scrupuleux on est dans la panade. Sans compter le système de frais / annulation. A fuir, merci Castorama pour nous avoir fait prendre ce service pour

J’ai fait appel au site pour la première fois . Je suis satisfaite 😉! Pour pose de baguettes et peinture porte .

Needhelp site efficace et rapide. Je su trouver un plombier Monsieur Bilel B. Pour une pose de baignoire très rapidement. Encore merci

JDes voleurs, inadmissible. J'ai ete dans l'obligation d'annuler une prestation prévu le 02 Janvier 2024 qui ne peut réaliser plutot par l'entrepreneur car il n'est pas disponible. NedHelp veut me proposer Des joobers ne correspondant pas a ma demande. De part l'annulation complète NEEDHELP me prendre 358€ de frais de service pour une prestations non réalisé. Une aberration. Service clients déplorable

Très bonne expérience avec la plateforme Needhelp. Le jobber retenu était très professionnel. Le prix proposé par ce dernier correspondait à mon budget et son délai d'intervention était en phase avec mes disponibilités. La mission que je lui ai confiée a été réalisée avec succès. Pour conclure, je suis pleinement satisfait d'avoir sollicité Needhelp.

2 fois que je fais appel à la plateforme pour des travaux (rénovation d'une kitchenette et remplacement d’un meuble vasque). A chaque fois des pro avec un tarif raisonnable et une prestation au top

Je vois que les avis sont très partagés. En choisissant bien mon entrepreneur et en étant précis sur mes attentes, j'ai pu bénéficier d'excellentes prestations pour un prix très compétitif. Mon seul regret est que l'on paie les frais de plateforme avant que la prestation ait lieu. Si l'entrepreneur ne fait pas, ou fait mal, son job, les moyens de réclamation sont limités. Alors autant bien choisir l'entrepreneur sur des critères solides.

Catastrophique !! électricien sans diplômes !!! J'ai dû refaire l'installation par un vrai électricien, NeedHelp ne m'a jamais remboursé suite a mes réclamations, le profil n'avait pas été vérifié.

fuyez ce site, déjà c'est cher car ils prennent entre 20% et 25% du prix final donc les devis sont gonflés. Je prends un artisan donc je paie. Puis l'artisan me plante au dernier moment. Ils disent qu'ils vont me trouver un remplaçant dans les 48h mais du coup moi je voulais pas un remplaçant car j'avais plus le temps d'attendre donc j'ai moi même du faire les travaux. Après 48h silence radio. Je finis par les appeler. Au bout de 15 min j'ai qqn. Ils disent qu'ils vont enclencher le remboursement sous 15j (les escrocs !). Je leur dis envoyez moi un email pour confirmer car je me méfie. Ils m'envoient un email qui est une facture des frais de la mission !!! (qui n'a jamais existé). C'est un site d'ESCROCS. Ne tombez pas dans ce piège vous ne reverrez jamais vos sous même si l'artisan vous pose un lapin et ne fait jamais le travail !!!!

Manque de transparence. Les clients pensent payer un acompte à l’artisan au moment de la réservation alors qu’il s’agit des frais Needhelp. De plus ils prennent sur nos marges. Il faudrait être plus clair et plus transparent car je ne facture pas les frais de Needhelp !!!

J’ai fait appel à NEEDHELP pour différents travaux dans une maison à remettre en état. J’ai choisi HERVE D pour la pose de mon carrelage et je suis extrêmement satisfaite de ce choix. J’ai demandé à HERVE D d’intervenir pour poser du carrelage, je ne pouvais pas espérer mieux. HERVE D a une compétence parfaite de son métier et une conscience professionnelle à toute épreuve. Le résultat est parfait, il n’y a aucune remarque à prononcer autre que son éloge. En discutant avec lui, sur des sujets (qui me préoccupent) dans le cadre d’une maison à remettre en état, on s’aperçoit vite, que HERVE D a des connaissances bien au-delà du carrelage. J’ai appris une multitude de choses, qui me sont d’une très grande utilité. Discret, efficace, son savoir et sa technique, il est, ce que je pourrais appeler : une vrai « Mine d’OR ». En toute sincérité, je vous le conseille vivement, vous ne pourrez pas être déçu, bien au contraire. MARIE L

j'ai réservé un service d'installation d'un meuble de la SDB. service est prépayé, mais le prestaire ne s'est pas montré sans prévenir. la plateforme n'a pas réussi à contacter le prestataire, n'est pas capable de retrouver un remplaçant, et n'a pas remboursé le service payé (non effectué). Quand j'ai appelé le numéro de service, j'ai été raccroché au nez au cour de la conversation. A EVITER !!

Needhelp prend des frais de gestions énormes qui ne sont annulables que si le jobber annule (ce qui est déja scandaleux en soit), et lorsqu'il annule et qu'on confirme l'annulation, elle nous est incubée, donc on est jamais remboursés..... belle arnaque bien organisée!! Rien n'a été fait chez moi mais ils m'ont pris 50 euros... tout à fait logique!!! (et encore, j'attends toujours le remboursement)

Plateforme à éviter ,trop cher ils prennent 25% de frais de service à chaque mise en relation avec les clients. De plus ils bloquent très souvent les discutions avec les clients avec qui vous discuter en message privé via la plateforme. Ne recommande pas du tout,allez chez Allovoisin ou FRIZBIZ c’est plus sérieux.

Merci Nabil vous avez bien fait un excellent travail Je recommande cet artisan

Des voleurs qui encaissent la commission sans même que les travaux ne soient effectués et ceci indépendamment de ma volonté. Je ne passerai plus jamais par cette plate-forme et je vous conseille d'en faire autant!

25 % de commission et beaucoup de bla bla.... La commission est prise dès le départ. Après si vous avez un soucis Needhelp ne fera rien à par vous balader.... Préférer allo voisin.. Pas de com et contact direct artisan...

J'ai utilisé ce service pour faire monter une petite cuisine IKEA: j'avais quelques appréhension mais tout s'est déroulé parfaitement: la mise en relation, le RDV et surtout la prestation par un professionnel de qualité

Suite à mon annonce sur Needhelp, Gabi m'a contacté et j'ai rencontré une personne extraordinaire, un professionnel ponctuel, qui travaille rapidement pour un prix plus que raisonnable. Il est minutieux, soigné, patient et extrêmement gentil. Je recommande Needhelp et Gabi. Merci mille fois Gabi

A fuir, si vous ne faites pas affaire avec eux, ils gardent l'argent de la pré-visite alors qu'ils se vantent de vous la rendre en grande partie si vous déclinez le job ! A FUIR !!

Job 1075015 (j'attends toujours le remboursement intégral...) Comme a priori de nombreux clients de la plateforme, les artisans vous mettent en plan mais impossible de récupérer votre argent...et quand finalement vous y parvenez, Needhelp en garde une grosse partie ! Bref, évitez cette plateforme, certains concurrents sont bien plus pro !

Je vous déconseille ce site : une belle arnaque ! Malgré leurs conditions de service, l'acompte que j'ai versé ne m'est pas remboursé, et ils n'ont pas trouvé de prestataires remplaçants dans les 48h - chose qu'ils s'étaient engagés à faire. N'utilisez pas ce site, je vous conseille plutôt AlloVoisins

Aucun respect de leur engagement : Après une prestation mal réalisée (peinture plafond cuisine), j'ai fait intervenir leur garantie via le process de litige qui a été accepté par leur service. Je refais donc faire le travail par un prestataire et leur adresse la facture acquittée comme convenu avec eux. Ils m'ont dit à l'oral et par écrit (mail) que je serai remboursé au plus vite. Et après presque 2 mois d'attente et 5 relances de ma part toujours aucun virement. Ils répondent que cela va arrivé très prochainement mais je n'ai toujours aucun remboursement. Je demande donc à Need help de respecter leur engagement et de me rappeler immédiatement.

Arnaque pure et simple. Je ne parle pas des jobbers, dont la plupart sont certainement de bonne volonté, compétents, (et ont besoin de bosser)....Je parle du fonctionnement de la plate-forme en elle-même. J'ai posté un besoin, pose d'une cuisine complète Casto. J'ai choisi un jobber, et Needhelp m'a demandé un acompte, avant que je puisse échanger par téléphone avec lui. 311€. (20% du montant estimé du chantier). Mais nous ne nous sommes pas entendus. Il refusait de se déplacer pour une visite technique que Casto me demandait avant de valider la commande. (ça vous coutera 200€ de plus , si je me déplace pour ça). J'ai voulu annuler, et Needhelp m'a dit aucun remboursement. ça correspond à nos frais de mise en relation, qui ne sont pas remboursables. 311€, d'avance, pour une mise en relation, qui peut ne pas aboutir ???? Et si votre besoin est plus important, par exemple 10.000€, alors vous mettrez 2.000€, non remboursables, avant de pouvoir parler au prestataire. Lisez bien les CGU. Les petites lignes. Moi, plus jamais Needhelp.

Découverte cette plate-forme qui recense des professionnels. Nous avons choisi Rachid avec 47 avis qui correspondait en tout point avec les avis.. Nous sommes ravis. Je recommande vivement le site

1ère expérience réussie avec Needhelp, connu par le biais de castorama. J'ai obtenu une réponse rapide à ma demande.

Je publie une annonce pour réparation d’un moteur de porte de garage. Pour un budget de 50-150€ un jobber accepte le travail et me demande 600€ pour monter le nouveau moteur que j’ai acheté de mon côté. Horrifié par le prix proposé qui me semble disproportionné je contacte le fabricant du moteur qui me met en contact avec un installateur agréé qui me prend 150€ et réalise l’opération en moins d’une heure… j’annule donc le jobber en expliquant bien à needhelp qu’il a tenté de m’arnaquer. Et la needhelp refuse de me rendre l’intégralité de la somme que j’avais versée en prévision de la mission du jobber. Donc une plateforme d’escrocs ou on vous met en contact avec des escrocs.

aucune nouvelle du jobber malgré XX relance. service client injoignable au téléphone, répond uniquement par courriel, mais ne sert à grand chose car ils peuvent rien. demande d'annulation faîtes: ils ne veulent faire de remboursement intégral... 75 € de frais(sur une presta de 300€, belle commission au passage, mieux pire que booking) pour aucune prestation, aucun service derrière... Bref, en clair on se démerde... autant prendre un vrai pro que passer par une plateforme qui de sert à rien...vous gagnerez votre temps et votre argent au final Le même signalement sera fait auprès des grand enseignement de bricolage qui les proposes. fuyez, un conseil

1 etoile parce que pas possible de mettre 0 à Need help. Il y a encore 2 ans il était possible de faire venir un prestataire pour voir les travaux et ensuite faire un devis. maintenant plus possible. Pour un devis il faut payer le prestataire. Need help fais donc payer les devis. Méfiez vous car vous ne serez jamais remboursé. Taper sur google le type de métier recherché suivi du mot entrepreneur et votre ville, vous aurez du choix.

Ce que je trouve regrettable c'est que j ai trouvé moi même le prestataire (un ancien prestataire dont je connais le professionnalisme) et j ai quand même payer 20 % du prix !!

Excellente plateforme facile d'utilisation et qui dispose d'excellents professionnels pour mener les missions confiées par les particuliers

Ne faite pas monter vos meubles par cette société.les techniciens qui travaillent pour eux sont des incapables déjà vous devez leur courir après pour qu’il fasse leur travail en plus une fois qu’ils viennent ils n’ont ni matériel ni professionnalisme c’est très grave d’embaucher des gens incapables. Il m’on monter un meuble télé avec 3 petit vice !!! Et tout est tomber avec une télé casse des fils casse et une bof casse Et ils ne voulais pas me dédommager c’est très grave j’ai eu aucun dédommagement alors que c’est de la faute de leur employé vous allez m’entendre ça je vous le dis je vais rien lâcher

Service client botte en touche (depuis 8 mois) suite prestation non conforme (c'est une catastrophe). J'ai envoyé une cinquantaine de mails à NEEDHELP avec dossier complet et photos à l'appui des malfaçons. La plateforme se défausse systématiquement, les réponses sont toutes lunaires. La seule motivation de NEEHELP c'est d'empocher les 20% de commissions sans se soucier du sérieux des partenaires et da la qualité des prestations (piètre qualité). Les demandes de prise en charge des victimes (je suis victime) ils s'en fichent royalement (NEEDHELP = $$$ CASH MACHINE $$$) C'est une honte !!! A L'ATTENTION DE NEEDHELP : JE DEMANDE QU'UN RESPONSABLE ME CONTACTE EN URGENCE POUR PRISE EN CHARGE IMMEDIATE DE MES DEMANDES (DEPUIS 8 MOIS C'EST INACCEPTABLE!) JE NE RECULERAIS DEVANT RIEN POUR ENTAMER DES ACTIONS : ->AUPRES DE L'ENSEMBLE DES RESEAUX SOCIAUX -> AUPRES DES INSTANCES COMPETENTES DANS L'ATTENTE DE VOUS LIRE

Site fiable, l'artisan était bien au rendez-vous mais par contre, n'hésitez pas à envoyer un SMS à l'artisan pour confirmer.

Très mauvaise expérience. Le « jobbeur » n’est pas venu et impossible de se faire rembourser la part déjà versée sur le site. J’ai dû effectuer le travail moi-même en plus d’avoir perdu de l’argent ! Plus jamais !

Le concept est bien, mais impossible d’obtenir un vrai devis de l’artisan sans avoir payé l’acompte pour la mission (20% de l’estimation des travaux sur photos). Pas de remboursement possible si le devis final ne convient ou que les travaux ne sont pas possibles ! Un forfait de simple mise en relation serait plus adapté. Dommage. Je ne recommencerai pas !

Bonjour J'ai fait intervenir une personne pour une étanchéité de toit de garage. Après une grosse pluie, une fuite est apparue, je contacte donc la personne mais celui-ci ne répond plus ni aux SMS. Que faire?

Application parfaite pour mètre en relation les gents qui ont des travaux à faire chez eux avec des prestataires de service qualifiés.

Vraiment pas déçue... pour une première expérience... le prestataire que j'ai choisi, professionnel, rien à redire et pour les prix on s'y retrouve...

Un site qui va surement disparaitre... Aucune sécurité, payé 45 EUR une pré-visite que je n'ai pas demandé. Car 3 tringles à rideaux à poser. De plus ils me demandent de laisser un avis pour un job qui n'a jamais été fait, donc payé 45 EUR puis aucune suite, 1 mois plus tard aucun prestataire... Heureusement il y a 30 millions de consommateurs pour gérer cela. Je vous invite à tous de ne surtout pas faire appel à NeedHelp mais aux autres sites comme : YOOJO

Très bon travail de Zelie chez moi ! Je le recommande à 100% Needhelp est simple d'utilisation et pratique pour le paiement ! 👍👍👍

Bonjour, Je suis la clientèle Audrey, je suis satisfaite des travaux effectués par les bricoleurs de Needhelp dans mon domicile. Je souhaite que l'entreprise Needhelp reste ouvert 7/7 jours et 24/24 heure. Bonne continuation !

Pour le bricolage, c'est OK. Par contre, je déconseille fortement une prestation d'électricité. Needhelp m'a envoyer un pseudo électricien incapable de remonter une lampe après 3 h !!! A noter aussi que depuis plus d'un mois, Needhelp ne m'a toujours pas remboursé cette prestation, malgré mes relances.

Le problème est de devoir établir un chiffrage en n'ayant pas la possibilité d'avoir le client au téléphone pour des explications précises ni sans même pouvoir visiter l'intervention pour être précis, tout se fait par message écrit souvent lourd et compliqué pour une compréhension commune. Et cela pour une commission de site fort importante, d'autres plateformes permettent une meilleure mise en relation et une meilleure justesse de l'échange et des prix.

Un prestataire ne s'est pas présenté et ne répondait plus au téléphone. L'autre n'a rien fait et n'a pas réussi à trouver la panne Ils ne sont pas professionnels.

Lorsque j'ai annulé une intervention en serrurerie qui était en faite de la menuiserie, le demandeur m'a calomnié et le site n'a pas réagit. Je suis déçu et je déconseille fortement au jour d'aujourd'hui.

Je n ai pas été remboursé de mon accompte alors que c est le gougères qui a annulé la mission 1 jours avant après 15 jours pour le rdv needhelp une vrai escroquerie nous avons du faire le travail nous même car suite à un incendie site à venir

Needhelp ne propose aucune sécurité pour les clients je souhaite juste récupérer mon argent. J'ai posté une mission de terrasse à faire sur le site j'ai reçu une offre d'un prestataire j'ai accepté et payer un premier acompte au site le deuxième acompte devais se faire à la fin des travaux. Finalement le prestataire à changer d'avis et me demande plus d'argent j'ai refusé et informé le site. Sur de belle parole, il m'ont proposé de me trouvé un autre prestataire au même prix il ne l'ont fait , Needhelp à plutôt clôturer ma mission ne m'a rien remboursé et me demande d'aller affronter le prestataire . J'ai payé au site et je n'aie reçu aucune garantie mon argent s'est envolé. Je veux mon remboursement sur le job 1085074

J'ai publié ma demande sur NeedHelp je reçois une offre , j'accepte je paye ensuite le prestataire se désiste j'informe Needhelp il me propose de m' envoyer de nouveaux prestataire au même prix je n'ais rien reçu aucun jobber.depuis silence radio mon argent c'est envolé le compte est clôturé .NeedHelp est présenté par des grandes enseignes de bricolage comme un site d'installation fiable ils induisent leur client en erreur. Je me suis retrouvé dans le site Needhelp par Brico dépôt aujourd'hui je me suis retourné contre brico dépôt qui ma écouté et pris ma plainte au sérieux. Aujourd'hui mon dossier est entre leur main . C'est une solution pour se faire écouter se retourner contre les grandes enseignes qui mettent leur réputation en jeux en proposant se service a leur client. needhelp leur système est bien rodé il sont injoignable après de multiples relances. Je veux être remboursé qui a finir en justice.

Plate-forme de mise en relation entre main d´œuvre et demandeurs. Je recommande cette Plate-forme car elle donne vraiment une sécurité pour le demandeur mais aussi pour la personne qui intervient . Je ne vais pas hésiter une seule seconde a refaire appel à cette Plate-forme. C´est la deuxième fois. L´an dernier pour une pose de portail électrique et cette fois pour une pose de main courante assez technique.

Je suis allée à Castorama pour une clôture pour la pose il m’on conseillé ce site qui sans prendre contact ni un coup de tel d’un entrepreneur un texto de ce site me demandant 850€ d’avance mais je rêve la moindre des choses d’envoyer une personne sur place afin de voire le chantier cela ressemble typiquement à une escroquerie

Numéro d’intervention : 1044583 La personne ayant intervenu chez moi a bâclé le travail et je me retrouve avec le dessus d une table fissurée à deux endroits, un meuble TV dont le tiroir nous reste dans les mains lorsque l on ouvre ainsi qu une étagère ou l on ne peut rien poser dessus au risque que tout ne tombe … j ai tenté plusieurs fois de joindre la personne ayant intervenu afin de trouver un arrangement celle ci n’a jamais daigné répondre afin de trouver un arrangement, mes avis sur truspilot sont également supprimés !…

Malgré la difficulté de trouver un poseur au mois d'août vous avez réussi Vous m'avez envoyé un vrai professionnel sérieux rapide avec un travail propre. M. Fabien M. Merciii Je ferai appel à nouveau à vos services. Cordialement

Plateforme douteuse, minable et sans aucune forme du sens du service et conscience professionnelle. Bref, une véritable escroquerie ! Point 1 : le prestataire choisi ne s'est jamais présenté au rendez-vous et n'a plus jamais donné signe de vie ; Point 2 : malgré la prise de contact avec le SAV et l'explication comme quoi je suis obligé d'annuler les travaux du fait de l'absence du prestataire vérifié par NeedHelp, et du fait que mon activité professionnelle m'oblige à la mobilité pour plusieurs mois, ces derniers n'assument aucune forme de responsabilité dans leur légèreté dans la vérification des prestataires et des désagréments lourds pour leurs clients. Aucun geste commercial, j'en suis de ma poche de près du quart du montant de la prestation non réalisée, soit environ 150€ de frais de dossier... pour 3 cliques... Point 3 : pas de coui..., pas d'embrouille, refus total de la plateforme pour communiquer directement par téléphone, et se contente de renvoyer systématiquement le même courriel de reponse. Le sens du service est une utopie, sous réserve même qu'ils en comprennent le sens. En bref, tant pis pour moi, mais pour vous il n'est pas trop tard pour passer votre chemin et de ne SURTOUT pas donner votre confiance à ces voleurs.

Je viens voir mes parents ce jour et je découvre une salle de bain faite à la truelle ! Le lino est posé par un enfant de 3 ans visiblement. Les joints ne sont pas faits ou pas correctement (en sachant que mes parents ont déjà fait revenir Icham pour poser un joint sur la baignoire car ça n'avait pas été fait!!!). Un plaque posée de travers. Oh et n'oublions pas que cet artisan qui n'a visiblement aucun diplôme avait déjà mal calculé le nombre de plaques nécessaires, il en manque donc 1 qu'il n'a pas corrigée car le délais de commande était trop long donc les travaux demandés initialement par mes parents n'ont pas été fait dans leur entièreté !!! Pour encaisser les sous avant de faire les travaux il y a du monde mais pour le service après vente et le travail de qualité surtout FUYEZ !!!! Quand on a demandé à ce que, au moins, le joint de la baignoire soit fait ça a déjà été la croix et la bannière. Autant dire que mes parents n'ont malheureusement plus envie de se battre avec ces escrocs.... Vous avez de la chance que ce chantier de m**** n'ait pas été fait chez moi !! A chacun, je vous laisse admirer l'œuvre... et encore je n'ai pas tout pris en photo...

Besoin : n°1071678. Attention, ce site a bien changé et est purement devenu de l'escroquerie. Entre les entrepreneurs qui sont pour les 90% non vérifiés (je me demande même s'ils ne boostent pas leur avis), la marge qu'il prenne pour un service inexistant (essayez de les joindre par téléphone en cas de problème), regardez juste les avis les plus récents. Une fois qu'ils ont encaissé leur part, il se déchargent complètement de tout problème, quel que soit le montant. Le % forfaitaire gardé en cas d'annulation est complètement scandaleux (+ de 20%) alors qu'ils font exactement la même prestation pour un chantier a 50 euros et 10000 euros, soit la mise en relation. Bref, à bannir, dommage.

J’ai payé cette prestation lors de la commande d’un meuble et Needhelp m’a tout simplement informé qu’il n’avait pas trouvé de prestataire dans ma région (bouches du Rhône) et qu’il me remboursait. Donc maintenant je fais quoi ?

Mon expérience avec NeedHelp a été catastrophique. J'ai fait appel à un prestataire via la plate-forme pour le montage d’un placard classique IKEA dans mon appartement fraîchement rénové, quelques jours avant sa mise en location, et cela s'est transformé en cauchemar. Non seulement le prestataire a fait trois énormes trous dans mon mur en essayant de fixer le meuble au mur, ce qui a entraîné des frais de réparation de plus de 850€ pour rattraper les dégâts, sans parler des frais immatériels liés au report de la location et de la perte de temps associée, mais ce qui est encore plus décevant, c'est la manière dont la plateforme gère les problèmes. NeedHelp se vante de garanties et d'assurances pour assurer une expérience sans tracas, mais lorsque les problèmes surviennent, ils se déchargent complètement de leurs responsabilités. Malgré les preuves et les détails que j'ai fournis, ainsi que le témoignage du prestataire lui-même, ils m'ont dit que je devais me retourner contre le prestataire et que eux n’étaient qu’une plate-forme d’intermediation et ont considéré le dossier comme clos. De surcroit, après relecture du contrat d’assurance RC pro, il s’avère que leur responsabilité est bien engagée. Ajoutons à cela le fait que le site confirme que le prestataire a une RC Pro, mais ce dernier m’a indiqué qu’il ne l’avait pas encore le jour de la prestation ! C'est inacceptable et témoigne d'un manque de professionnalisme flagrant. Je souhaite partager mon expérience pour éviter que d'autres ne tombent dans le même piège. Il est crucial de choisir des plateformes qui prennent leurs engagements au sérieux et qui protègent les intérêts de leurs clients. Malheureusement, NeedHelp ne fait clairement pas partie de cette catégorie. Réfléchissez à deux fois avant de faire appel à leurs services, car vous pourriez vous retrouver avec des problèmes coûteux et personne pour vous aider à les résoudre.

Une collaboratrice de chez Needhelp m'appelle il y a quelques jours. Au bout d'un moment, je lui explique que je l'entends mal (j'entendais un mot sur deux) et lui demande d eme rappeler le lendemain. Elle est devenue aussitôt très agressive et m'a quasi raccroché au nez. Cette dame devait être sous excta ou amphétamines ou peut être à 2 doigts du nervous breakdown ^^ Toujours est il qu'elle n'a jamais rappelé et que j'ai annuler ma demande de travaux chez needhelp, une société qui semble plus se préoccuper de ses sorties en soirées que de sa clientèle...

On est obligé de sélectionner et de payer avant de pouvoir discuter vraiment avec la personne qui vient faire les travaux. Je n´apprécie pas du tout le principe car avant de se mettre d´accord sur un tarif il faut pouvoir discuter et ce n´est pas possible avec cette plate forme.

A fuir!!! Demande faite auprès de cette société pour abattre une cloison et poser un IPN. Nous choisissons un prestataire référencé par Needhelp pour cette intervention. La personne viendra pour établir un devis que nous acceptons et payons. Puis se succéderont une série de rendez vous non honorés. Au bout de quelques mois, nous décidons d'annuler ces travaux et demandons le remboursement auprès de Needhelp en décembre 2022. Nous sommes patients car sommes très pris par nos emplois respectifs, et quelques mois passent avant de relancer cette société en juin 2023. Et là, surprise, notre demande de remboursement n'a pas été prise en considération. Cette fois ci la personne en ligne nous confirme qu'un dossier est bien validé et que nous serons bientôt remboursé. Un peu plus d'un mois plus tard en juillet, nous recontactons la plateforme qui nous assure que le remboursement sera effectué dans la semaine et en concomitance, un courriel nous sera adressé. Nous sommes le 2 août, nous recontactons cette plateforme pour plus d'information, car nous n'avons reçu ni courriel, ni remboursement. Les personnes en ligne n'ont qu'un seul discours, s'excuser et relancer le service adéquat. Lorsque vous demandez à parler à un responsable, la réponse est tout aussi incroyable.......Aucun responsable ne vous prendra en communication !!! A ce jour le constat est sans appel. Comment sont recrutées les entreprises par Needhelp? Sous quelles caractéristiques professionnelles sont elles validées? Aucune excuse de la part de Needhelp, aucun suivi, aucune information.....Une incompétence incroyable!! Et des responsables totalement absents et qui se moquent éperdument des clients! Où est le service client? Quelle mauvaise plublicité pour les parteniare de Needhelp, tels que CATORAMA, IKEA, LEROY MERLIN, et bien d'autres qui finance cette Star up........

Bonjour Utilisant Needhelp en tant que jobber , j'ai remarquer a plusieurs reprise des refus d'offre en raison que celle ci n'est pas assez elevé alors cela est estimer par Needhelp mais dans tout cela faut savoir que le site prends entre 28% de frais donc normal qu'il pousse les jobber a faire des offres haute pour encaisser le maximum de frais cela ets une pratique frauduleuse De plus il ne rembourse pas les frais payer d'avance. FUYEZ CE SITE

Site très pro , bien choisir son jobber est cependant important , ne pas forcément choisir le plus ou moins cher . Vérifiez si ses jobs effectués correspondent à votre recherche et les avis clients aussi. Le Service après vente est là pour aider ou éventuellement refaire de mauvaises prestation, il y a d office une assurance ., Axa je crois . Inscrit comme jobber depuis 2014 donc je ne peut qu apprécier . Plusieurs dizaines de jobs a mon actif , de la pose de cuisine, dressing sur mesure ou autres travaux , mes clients via la plateforme sont satisfaits. Pour les mécontents, j ose dire que prendre le premier prix sans vérifier les antécédents est un risque a mesurer avant de choisir . Et je le répète , il y a une assurance et un service client compétent , j y suis depuis quasi leur création , et on a fait souvent appel à moi pour intervenir en tant que SAV/constat/réparation . 👍

l y a eu un sinistre lors d’une prestation (peinture abimée à la suite de la manipulation d’un cadre de lit double qui devait être monté). Une réclamation a été transmise à vos services la semaine du 20 mars 2023. Le prestataire ayant reconnu les faits immédiatement (il m’a lui-même averti du problème lors de l’intervention), on pourrait s’attendre à ce que la demande soit traitée rapidement. Or, depuis le 26 avril, le service en charge des sinistres ne me répond plus par email. J’ai contacté le service client par téléphone à 4 reprises le 15juin, 20 juin, 27 juin et 14 juillet. On m’a assuré qu’ils relanceraient les services compétents pour qu’ils me recontactent au plus vite. A ce jour je n’ai aucune nouvelle du service en charge des sinistres et le service client refuse de me donner un numéro de téléphone pour contacter le service en charge des sinistres ; on me dit de les contacter par mail mais ils ne répondent pas aux emails… Bien entendu, le service client refuse de me donner le numéro des personnes compétentes et m’affirment qu’ils ne peuvent rien faire si ce n’est de les relancer par email. Pour le moment leur service d’assurance ressemble à une arnaque soigneusement organisée.

Réfection de salle de bain. Une catastrophe. Jobber incompétent avec un profil PRO et garantie décennale sur le site NEEDHELP alors qu'il est interdit d'exercer, que sa société a été radiée pour escroquerie et qu'il a fourni à Needhelp une décennale qui n'est pas à son nom. Travaux mettant en danger les personnes (pose de domino sur fils électrique, sans boite de dérivation, à 2 cm d'un système à galandage en fer, pose de receveur de douche sans étanchéité, sans point d'appui sur sol RL4 gorgé d'eau, et avec un trou dans le plancher au milieu du receveur, etc...) et en plus employant du personnel non déclaré. J'attends le remboursement de la prestation et du matériel saccagé, des frais de démolition ainsi que des dommages collatéraux par leur assurance AXA. AUCUN REMBOURSEMENT A CE JOUR, Dossier litige ouvert depuis le 17 juillet 2023. Plus de salle de bain depuis le 10 juillet 2023. NEEDHELP détient les 2000 euros qui devaient rémunérer le jobber. On m'impose de faire une DEMANDE pour récupérer mon fric. C'est le monde à l'envers. Mais surtout si je réclame mon fric NEEDHELP me répondra que comme j'ai demandé à être remboursée ils ne peuvent pas faire jouer leur garantie satisfait ou refait et ne peuvent pas faire de dossier AXA. Ils vont se retrancher derrière leurs CGU. Ils sont malins, ils m'ont demandé de ne pas payer le jobbeur. Leurs mails ne vont que dans ce sens, me faire faire cette demande. C'est incroyable. De plus ils cherchent par tous les moyens à garder les frais de 450 euros alors que c'est LEUR RESPONSABILITE de m'avoir mis en relation avec un tel personnage... SAV odieux qui se moque du monde et fait absolument tout pour ne pas prendre en charge. SAV dont le seul but est de ne pas assumer et de ne pas payer, qui n'est pas du tout au service du client, bien au contraire. Vous pouvez crever, leur seul leitmotiv est le profit. Pas de retour de mon courrier de mise en demeure. Je ne vais pas hésiter à assigner Needhelp au tribunal. Ne pas non plus hésiter à contacter la DGCCRF. Dossier ouvert le 17 juillet toujours aucun remboursement au 21 février 2024 12/12 : Tentative de médiation infructueuse. Aucune solution apportée, pas d'engagement de Needhep. Janvier 2023 :j'ai fourni les factures du matériel endommagé à needhelp, TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT !?!

Les photos parlent d'elles mêmes ! Aucun suivi client. Cuisine inutilisable car joint et faïence non finis. Ne jamais faire appel à ce site.

Très bonne surprise : plein de contacts pour mon projet et en bout de course un pro du bricolage qui m'a été d'une grande aide. Je recommande cette plateforme.

Après avoir acheté notre cuisine a Brico dépôt on nous propose needhelp pour le montage. Hop un prestataire nous propose un rdv il habite à 2h de chez nous. Il nous donne rdv arrive avec 3h de retard travaille chez nous jusqu'à 00h30. Il a saccagé les meubles qu'il montait. Hop on appelle needhelp qui fait interrompre le chantier. 1 mois plus tard un nouveau prestataire passe on nous informe qu'on sera rembourser des meubles qu'on a du racheter. Hop depuis mai plus aucune nouvelle d'eux malgré mes multiples relances téléphonique et par mail. Ils ne peuvent pas nous passer un responsable. Je décide de les attaquer et de demander des intérêts en plus car ils sont en retard de paiement

Cliente de longue date....jusqu'ici très heureuse ! mais très déçue sur prestation récente JOB payé en totalité puis annulé faute de réponse de cet artisans. Le règlement TOTAL (payé pour RIEN) n'est toujours pas remboursé de 187,50 (code 2989R) tirés le 3 JUILLET 2023 sur service non fourni ce qui est totalement interdit par la loi française.

Mai 2023 je mais une annonce pour une pose de terrasse pour 800 euros j'ai plein de jobber intéressé avec différent prix. J'ai accepté celui qui avait les meilleurs note 4 jours après il vient chez moi est il me dit moi je suis plombier looooooool un vrai clown celui la, de suite je fait ma demande de remboursement on me dit 15 jours d'attente, actuellement j'attend toujours le remboursement,aujourd'hui j'ai reçu un mail m'expliquant que j'allais être remboursé 615 euros sur 800 euros que j'ai payé pour une prestation non faite désolé mais j'appelle ça du vol par contre le paiement très rapide le lendemain j'été prélevé mais le remboursement dur dur vraiment la plateforme c'est juste des comique m'expliquant le reste de l'argent que j'aurai pas il passe une partie au jobbeur ( MDRRRRRR) et l'autre partie c'est pour l'assurance pour une prestation que je n'est pas eu. Mérite vraiment 0 étoile. De mon côte je vais tout faire pour les attaqués.

Un service client/gestion inexistant. Un jobbeur jamais venu après de multiples tentatives de rdv avec lui, et quand je demande à récupérer en avoir (même pas un remboursement) de ma sommes plus personnes de chez eux ne réponds. 2 mois que j'essaie d'avoir un retour de leur part. Une dizaine d'appels, des tickets zendesk et rien du tout. Si vous ne souhaitez pas perdre votre argent, passez votre chemin.

Inscrit comme jobbeurs et étant quelqu’un de très sérieux , tout lés réponse et offres faites sur le site non jamais abouti à croire que les annonces sont des fakes ! J’ai répondu à une quinzaine d’annonce et jamais une seule réponse ! Alors soit les gens sont mal éduqués soit le site est un fake !! Jobbeur fuyez !!

J’ai fait une demande de mission Needhelp pour la pose d’un meuble bas de cuisine IKEA et d’un petit plan de travail avec plaque de cuisson. Un jobber a accepté la mission pour 390€ (Plus cher que l’estimation NeedHelp) mi-avril. Mais le jobber n’est jamais venu, il a prétexté un problème de voiture (j’ai proposé de venir le chercher) mais il a refusé en prétextant qu’il devait aller au garage et qu’après il partait en congés. Aucun autre jobber ne s’est proposé dans un délai et un tarif acceptable (nous avons relancé plusieurs fois NeedHelp). Nous demandons à NeedHelp le remboursement car finalement mon mari a été obligé de faire lui-même les travaux (cuisine) : NeedHelp ne nous a toujours pas remboursé au bout de 2 mois ! Finalement le remboursement nous a été fait le 27/06/2023.

Bonjour, Une seule expérience avec une prestation annulée. Cela fait plus d'un mois que j'attends un remboursement. Le service ne repond pas. Des voleurs !! Mais peut-être vont-ils me répondre ici ?

Après avoir trouvé un prestataire et réglé les frais de mise en relation auprès de needhelp, le prestataire a finalement decliné la mission quelques jours avant l'intervention. n'ayant pkus confiance dans le site Needhelp et n'ayant plus le temps d'attendre, je trouve un prestatiare en direct. Le service au client de Needhelp m'a indiqué que les frais seraient remboursés sous 15 jours ouvrés. Après relance au bout de 6 semaines, ils m'indiquent que finalement je ne serai pas remboursé des frais de mise en relation. Manque complet de professionalisme. Site à éviter !!

Je suis passée par ce site pour changer une prise électrique, j’avais tout acheté , le prestataire avec qui avais pris contacte avec moi ma demandé de changer la date du rdv , ok pas de soucis et finalement il ne s’est jamais présenté et impossible de le joindre . J’ai appelé le service client pour me faire rembourser car j’avais payé la prestation intégralement et bien j’ai finit par avoir un remboursement 1 mois et demie après et en plus je n’ai pas eu l’intégralité ils se sont gardé 10€! Ce n’est pas justifié. Ce site n’est pas professionnel. Qu’un prestataire ne soit pas sérieux ce n’est pas de leur faute ok mais par compte ils devraient être réactifs derrière pour résoudre rapidement le problème et surtout ils auraient dû me rembourser exactement la même somme que j’ai payé au départ ! Je ne passerai plus jamais par leur service ! C’est n’importe quoi !

Extrêmement déçu du SAV qui fait exprès de ne pas répondre afin de ne pas rembourser les sommes pecues dans le cadre de l'assurance : Sinistre b972859 ragreage mal fait, qui caque au bout d'une semaine. Après m'avoir fait miroiter un artisan indisponible, j'en trouve un de mon côté. Toujours en attente d'une réponse. Sinistre b 972860. Chantier abandonné après 1 journée seulement. Aucune réponse après m'avoir dit que je serai remboursé d'une partie uniquement. Pour information les sinistres datent du 4 avril et du 26 avril. Il y a 10000 euros qui ont été payé, et pour l'instant perdus !

Le prestataire n'a pas pu faire la mission en janvier 2023, ils ont pourtant prélevé le montant alors que la prestation a été annulée. Depuis janvier 2023, aucun remboursement n'a été fait malgré mes demandes.

Suite l'intervention d'un artisan pour la pose de ma cuisine, j'ai ouvert un litige auprès de la plateforme. 1 mois plus tard aucune réponse de leur part. Impossible de joindre le SAV. J'arrive à joindre le service client mais ils me disent ne pas pouvoir faire grande chose pour moi. Le SAV n'a pas de numéro de téléphone. A fuir...

Excellente plateforme pour trouver un artisan amateur ou professionnel pour aider dans les petits ou gros coup de main sur des travaux ou tout autre domaine. Cela évite le travail non déclaré et permet la réalisation de prestation encadrées et en confiance. Le système est bien rôdé et on est bien accompagnés.

Suite à intervention maçonnerie réalisée, le jobber a collé la grille en fonte du caniveau avec le béton. J'ouvre un sinistre relatif au problème sur Needhelp mais ceux-ci ne sont pas réactifs pour traiter. Je comprends les avis négatifs d'autres personnes au vu du manque de service après vente de cette plateforme, qui a des concurrents, donc allez plutôt tenter votre chance ailleurs.

J'ai confié une mission à Pascal Ponsot pour des travaux chez moi. Vu les avis sur Needhelp je lui ai fait confiance les yeux fermées. il s'avère que ce monsieur est un escroc. Lorsque j'ai voulu le signaler sur le site mon avis était systématiquement effacé. Il a empoché l'argent mais n'est jamais venu effectuer les travaux. J'ai porté plainte et je l'ai signalé à Needhelp. L'enquête est toujours en cours et le site m'a annoncé qu'il ne travaillerai pas. Je viens de constaté que Needhelp a menti est continu de confier des missions à cet escroc qui prêtant être professionnel alors que sa société a été radiée (info que j'ai transmise a Needhelp) et aucun changement sur son profil n'a été modifié. En Décembre 2022 j'ai laissé un commentaire sur Google et Needhelp m'a demandé de le retirer car il ferait le nécessaire. Il ne lui confierait plus de missions tant que l'enquête est en cours. Je constate que seul l'argent que leur rapporte les jobbers les intéresse.

un professionnel sérieux et soigneux s'est proposé dans la journée. RDV pris pour les travaux très rapidement. Travail effectué excellent. plateforme efficace. Je suis ravi de l'ensemble. Merci

Catastrophique ! Suite à un job mal fait et où on s’est fait volé du matériel après les avoirs harcelé ils m’ont dit qu’il me rembourserai . Pure mensonge cela fait 2 mois qu’on attends notre remboursement visiblement je ne suis pas la seule ….. Obligé de faire une procédure pour leur rappeler nos droits ! C’est incroyable.

Le service à l'air a première vue intéressant ,j'ai vu la publicité dans un magasin , j'avais un velux à faire monter donc je me suis dis pour quoi pas , vous mettez votre fourchette de prix et des prestataires vous contactent, . J'en choisis un qui est un professionnel, . La plateforme demande qu'on paye 20% des qu'on prend contacte avec le prestataire, donc je paye 80€. Le prestataire repousse 2 fois le rendez vous , et la 3e fois ne répond même plus . Je contacte leur service client qui me remettent l'annonce pour avoir de nouveaux prestataires, aucun nouveau ne s'est manifesté. Je demande s'il est possible d'avoir un remboursement et le montant avancé est pour les frais de la plateforme . Pour résumé évitez de passer par eux , vous ne payez qu'un intermédiaire et ils ne contrôlent pas la fiabilité des gens qui travaillent pour eux en + de ne pas être commercial.

Sur 4 personnes 2 personnes ne sont pas venues. ce qui nous a obligé a reporter la mission sur 2 jours. Neanmoins, je donne 4 etoiles car je n aurais pas trouvé de main d oeuvre en si peu de temps. Donc la rapidite est super! Je me demande si l on est remboursé quand les personnes ne viennent pas, toujours dans l attente de need help.

A FUIR ! Pseudo-plateforme qui nous met en contact avec des artisans malhonnêtes, qui abusent de notre confiance , encaissent la prestation et disparaissent dans la nature, tout ça avec la bénédiction de Needhelp qui nous fait porter la responsabilité de l'arnaque en prétextant un manque de précaution (!)alors même qu'ils jouent sur la confiance pour nous décider de recourir à leur plateforme. Une honte ! Je perds 500 euros et attend toujours la pose de ma cloture :-(

Needhelp et un site qui permet aux artisans d'avoir un agenda un peut plus rempli. Un site de qualité avec un seul point faible le pourcentage commission du site à hauteur de 21pourcent qui nous coûtent sur les devis clients et nos charges ....

Je ne recommande pas la plate forme Needhelp, il travaille qu’avec des bricoleurs du dimanche, j’ai fais monter une cuisine de brico dépôt pour un appartement que je mets en location, ils ont bâclé le travail et pas terminé, J’ai déclaré le sinistre avec photo à l’appui et ils vous font attendre plusieurs semaines pour rien bref c’était la première et dernière fois que je passerai par cette plate-forme.

J'ai fait appel à Needhelp pour 3 missions (pose de cuisine, aide pour un déménagement, coup de peinture) et cela s'est toujours très bien passé. Je suis surpris de voir quelques avis négatifs dans Google car le site propose un système d'évaluation des artisans qui permet d'éviter les mauvaises surprises ce qui fait qu'on a de grandes chances de trouver un artisan au meilleur rapport qualité prix pour sa mission.

J'ai fait appel à Needhelp pour la pose d'une cuisine et également pour la pose d'une porte de séjour qu'il fallait retravailler car non adaptée vs l'ancienne. Service impeccable des professionnels de qualités.

Je suis jobber sur cette application. Tout d'abord je tiens à préciser que ça n'est pas à but non lucratif puisque le site se prend 23 % sur le travail que nous effectuons. J'ai posé une cuisine l'année dernière sur Nice, arrivée sur place la personne a refusé de me payer, le paiement devant se faire en espèce, le site n'a absolument rien fait pour que je sois payé. Je me suis retrouvé banni sur site pour 10 jours suite à une réclamation émise par un posteur (posteuse) alors que je ne l'avais même pas vu...... des offres validées, on se déplace pour rien, le site encaisse ce qui lui est dû et vous, vous vous débrouillez! Ici, le client est roi......

“Sylvain T et son collègue sont des Professionnels minutieux, à l'écoute des besoins du client. Excellent relationnel le travail réalisé est de très bonne qualité.”

Needhelp est une plate-forme vraiment très utile pour trouver quelqu'un pour des travaux, excellente réactivité, très bon rapport qualité prix. Parfait quand on arrive dans une ville et que l on ne connaît personne à qui demander de l aide.

Si vous voulez perdre de l'argent c'est parfait... mon jobbeur annule le chantier Une semaine avant mais needhelp garde les frais de service soit 500€ !!! pas de solution de leur par , pas de travaux, mais on paye quand même, a évité absolument , jobbeur pas sérieux et plateforme voleuse, c'est une arnaque.

Dès ma demande réponse de plusieurs professionnels j ai pu choisir selon les critères et avis clients . Très satisfait du travail et du rapport qualité prix . Changement de vérin sur une porte cache microonde changement de charnières sur porte placard installation microonde dans une niche avec branchement et réparation prises de courant .. tout a été parfait et intervention dans la semaine dd la demande .

Pose de portail : Chantier bâclé et laissé à l'abandon par l'entrepreneur. Portait inutilisable qui risque de tomber. Aucun service après-vente de la part de Needhelp qui ne répond plus aux messages. Pourtant, il est bien indiqué sur leur site garantie satisfait ou refait. Une belle arnaque !!! Fuyez ! Job 725961 Déclaration de sinistre : B72596

Première bonne expérience pour le montage d'un tapis de course. Les offres sont nombreuses et la personne choisie pour le job était très sérieux. Un petit peu de cafouillage sur le site suite à une annulation et une réattribution.

A fuir ! Nous avons réalisé les plans d'une cuisine avec Castorama au début de l'été 2022. Nous avons ensuite été redirigés par Castorama chez son partenaire, NeedHelp, pour la pose. Les 65€ versés à NeedHelp, un artisan s'est présenté chez nous pour prendre les mesures. Il a alors fallu relancer pour obtenir un devis non-réglementaire et le document sur lequel les mesures devaient être inscrites (document fourni par Castorama) n'a jamais été retourné, ni à Castorama ni à nous. Malgré plusieurs relances, NeedHelp ne nous a jamais fourni les mesures nécessaires pour commander notre cuisine. Les semaines passant, nous avons décidé de demander le remboursement des 65€ à NeedHelp qui bloquait et retardait notre projet. Nous sommes en mars 2023 et nous sommes toujours en discussion avec NeedHelp qui refuse tout remboursement prétextant que le contrat ne prévoyait qu'une simple visite de l'artisan et rien d'autre. Les mesures n'étaient apparemment pas comprises. Après lectures des conditions générales, l'argument est faux, mais NeedHelp s'entête. Une honte de voir nos lois bafouées par des commerçants qui se croient supérieurs.

Service adapté à des travaux divers et proposant un choix varié d'intervenants. Le paiement ne s'effectue que lors de la bonne fin de la prestation et une assurance couvre un éventuel litige.

Attention ! Plusieurs profils de Jobbers sont fraudes sur le site NEEDHELP NeedHelp n’a pas vérifié les profils PROs , nous avons réglé un acompte pour notre mission monter les meubles DIY lit estrade sur measure. Mais nous rencontrons une autre personne qui ne correspondant pas du tout à notre mission. Son profil sur NEEDHELP est PRO mais il n’y a pas de photos, 88 missions réussis avec beaucoup de commentaires positives récemment. Au rdv la personne etait âgé 65 ans, surpoids, donc il a du mal à monter et descendre de l’escalier, Il lui faut se tenir avec 2 mains aux murs, de plus il n’a pas équipé des equipments nécessaire. Nous essayons de lui demander de réparer une prise électrique simple, il n’arrive pas à connecter les cables correctement. Mais Il est une personne sympathique et je ne souhaite pas préciser son nom et prénom ici. Nous avons faire une réclamation non satisfait du jobber (Profil Fraude) et l’annulation sur NEEDHELP et attendu plusieurs 5-6 jours pour la réponse de NEEDHELP que notre acompte 20% deja réglé n’est pas remboursé (donc 45 euros perdu) ****************Voici la reponse NEEDHELP; ************** Malgré tout, vous souhaitez annuler votre besoin et ne voulez pas bénéficier de notre garantie. Conformément à nos conditions générales d’utilisations : Si vous avez payé la totalité de l’offre du jobber en ligne par carte bancaire, seule la somme qu’aurait dû toucher le jobber peut vous être remboursée. Les frais de services ne peuvent pas quant à eux faire l’objet d’un remboursement. Si vous avez seulement payé un acompte en ligne par carte bancaire, il correspond aux frais de services. Les frais de services ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement. ************************************************************** Nous avons contacté notre banque pour annuler ce paiement par carte bancaire 45 euros, en raisons de de ce litige avec NEEDHELP, le paiement d’origine frauduleuse et donc d’une prestation de service n’est pas honorée et rétractation et annulation dans un délai de rétractation 14 jours. NEEDHELP ‘garantie est une publicité mensongère. À éviter absolument!

Expérience très simple et sécurisée Application au top où tout est bien organisé. Prise de contact facile avec Kevin qui a été très réactif et ponctuel. Franchement je recommande ce service et je ferai encore appel à vous si besoin.

bonjour, bien que le site soit pas mal en soit, si vous mettez une offre en dessous de 50 e pour des petit travaux d aide qui ne dure pas plus de 30 minute, le site le refuse car bien entendu, plus votre offre sera grande plus le site prendra de commissions, ce qui est en soit une arnaque, si j'aide une personne a remonté des cartons pendant 15 min, je vais pas mettre une offre a 60e faut etre logique!

Attention ⚠️ Arnaque NEDDHELP ⚠️ les garanties satisfaction ou refait sur Needhelp avec AXA assurance, c’est la publicité mensongère!!! *Le dossier de sinistre numéro B960363: identité du jobber PRO, M Stephane Denise ALTMEYER. Nous attendons l’intervention depuis la fin du décembre 2022 jusqu’à présent, Needhelp n’a rien engagé de refait ni de remboursement. Nous avons écrit à la directive government français DGCCRF pour nous aider…ça fait depuis plus un 2 mois d’attente votre responsabilité d’assurances et le remboursement de notre rachat matériaux 409€ et le nouveau coût du main d’ouvre 150€ à refaire. Vous pouvez me contacter en MP pour avoir les photos des travaux effectués par ce jobber Stéphane. À éviter absolument attention ⛔️

Très mauvaise expérience, j’avais choisi un prestataire pour une réparation de fuites au niveau des WC. J’ai payé 100€ via le site. Le prestataire ne s’est pas présenté au rendez vous. Par contre j’ai été débitée dans la journée même (!) des 100€ de mon compte !! Je me retrouve donc à avoir payer 100€ sans avoir eu d’intervention. J’ai envoyé plusieurs emails pour obtenir le remboursement qui reste sans réponse. C’est lamentable. Je ne recommande pas, à fuir !

Bonne relation avec le service, reactivité, professionnalisme. Je recommande

Un service assurance a éviter sans hésiter, j’ai effectué un travail ou il y a eu des complications en rapport au matériel particulier fournit par le client (un dimanche), en fin de journée. Le client a refusé que je vienne le lendemain pour remédier au problème, à contacté l’assurance sans me prévenir, aucune enquête réelle pour savoir, ils ont remboursé le client qui a refusé que je termine et ne m’ont pas payé pour le travail. Résultat : un client qui a refusé la fin de mon travail dédommagé sans raison et un travailleur non rémunéré… BRAVO …

A fuir, ce site est une arnaque. Nous avons deposé un accompte de 200 euros pour bloqué un jobber, ce dernier annule 1 semaine avant et je décide donc d'annuler et de me faire rembourser l'accompte sauf qu'ils ne veulent pas et me donne juste un avoir. Une honte. 200 euros volés.

J’ai fait appel plusieurs fois à votre site, j’ai reçu rapidement des propositions pour le travail à effectuer et j’ai toujours trouvé des personnes très aimables, ponctuelles, soignées et propres dans leur travail. Je recommanderais vivement ce site.

J'ai trouvé un artisan en moins de 24h pour venir monter un meuble chez moi. Le prestataire a été ponctuel, rapide, et de qualité. Je recommande !

J'ai fait posé une cuisine Ikéa, le travail a été fait dans un temps record et très professionnel. J'ai par la suite refait toute la peinture de mon appartement. Je n'hésiterai pas à recommander de nouveau NeedHelp.

Rapide et efficace L'offre de mission à peine déposée, j'ai reçu une proposition. Ayant pu vérifier les évaluations du jobber sur le site, j'ai accepté en pleine confiance. Le résultat a été parfait.

Pose de luminaires. Nous avons eu une proposition quelques minutes après notre demande et un RV pour le début de semaine suivante. Un professionnel très agréable et perfectionniste..nous sommes très contents de sa prestation

Toute ma satisfaction ... Je suis jobber sur la plate forme qui est utile aux personnes désireuses d'effectuer des travaux chez par l'intermédiaire d'une main d'oeuvre normalement compétitive. Un conseil aux particuliers qui recherche une personne de qualité pour leurs projets , vérifiez bien tout le profil du jobber .

Tout se passais à merveille mission règlement automatique jusqu’à ce que je fasse une mission en directe ( ou la le règlement est différent )je viens de faire un second message au support que je n’arrive pas à contacter Donc prestation normale par code ou direct avec le client mais les missions qui sont pour les compagnies en tant que pro je ne recommande pas . Je modifierai mon avis lorsque ce sera réglé car mission réalisée mais rien depuis 2 mois et pas de nouvelles et je ne crois pas avoir vu de case à cocher ou serai inscrit « bénévolat »

Site pratique mais gros soucis pour les prestataires car le site ce gave énormément avec leur frais ! C’est limite scandaleux Un client qui paye admettons 2000€ et bien au moins 550 € sont pour le site. Pour une petite mission qu’il prenne 10€ sur 50€ pk pas mais cela devrais être dégressif plus la prestation monte. Il ne font que mettre en relation ça fait très cher !

J'ai utilisé le service Needhelp pour le montage de ma cuisine et la pose du carrelage dans mon appartement. Le prestataire qui a réalisé les travaux était très professionnel, ponctuel et à l'écoute de nos demandes. Le chantier s'est déroulé parfaitement, je recommande vivement !

Je recommande ce service facile pratique, d'un bon rapport qualité prix. Le travail de montage de ma cuisine IKEA était parfait avec des conseils et par un couple très professionnel et très sympa. Je recommande

En besoin urgent et après m'être fait conseiller l'application par des amis, j'ai tenté de télécharger l'application. Très mal codée, rien ne fonctionne normalement et il est impossible de publier une demande. Je passe ensuite au site, cela fait plusieurs jours que l'accès (publier une demande ou s'inscrire) est impossible (aujourd'hui erreur 503 pour information). C'est réellement dommage de délaisser ses supports digitaux lorsqu'on est une entreprise qui ne vit que par ceux ci.

[ Avis en tant JOBBER uniquement ] Un client satisfait : - va mettre un avis via la plateforme (note de 1 à 5 étoiles) - ou ne rien faire la plupart des cas => Les études montrent que ce type de clients mettent rarement des bons avis sur Google (pas le temps - pas de compte etc) Un client insatisfait : - va mettre 1 étoile sur 5 pour le jobber via la plateforme avec le commentaire qui va bien - puis pour toucher plus de monde va mettre 1 étoile sur Google avec photos à l'appui pour terminer Voici donc les 2 grands axes qui font ou défont une réputation. Personnellement j'admire les clients qui passent par ce genre de plateforme car elles font preuves de confiance et participent tout de même à un concept qui fonctionne. Certes, Needhelp n'est pas parfait comme la concurrence mais derrière tout çà il y a des employés sérieux et des bons jobbers qui maintiennent un certain niveau de qualité. Donc NON needhelp n'est pas une arnaque ! Dans tous les systèmes il y a toujours des personnes malhonnêtes (client/jobber), pas consciencieux, qui débutent, qui manquent d'expérience, qui ce sur-estiment, qui ne maitrisent pas les règles, qui galèrent et là c'est l'enfer et le début des galères. Conseil aux clients : - ne mettez pas un budget au rabais en pensant faire des économies - mettez votre annonce en PRO (en fonction de votre besoin) - lisez les avis - lisez les profils - posez un maximum de questions avant de valider l'offre - soyez force de proposition auprès de NH (utilisation du site etc) - NH prend 20 % de commission environ - pensez-y car le jobber ne gagne pas tant que çà au final... - Tant que l'offre n'est pas validée vous ne pouvez pas voir les coordonnées du jobber - Impossible d'échanger ses coordonnées dans les questions et dans les messages privés - Mettez un maximum de détails sur votre projet (plan - photos) Je recommande Needhelp pour son concept qui fonctionne bien car je le constate dans mon activité quotidienne. Les avis Google ne montrent qu'une certaine facette du système. Meilleurs voeux à tous et toutes.

Mon père a fait appel à un jobber de cette société car il avait subi 2 opérations du dos et il ne pouvait rien faire. Celui-ci n'a pas fini le travail, à abîmer le meuble, nous l'avons vu après son départ, il devait revenir et il n'est jamais revenu. Pourtant il a été payé en intégralité, mon père a dû faire appel à une autre personne pour finir et réparer le travail. Et NeedHelp au bout de 3 mois lui propose 60 euros d'indémnisations alors que ça lui aura coûté en tout 240 euros

J'ai mis 1 étoile mais cela vaut 0. Ne faites pas appel à eux ce sont des voleurs. Jobber qui ne fait le travail et abîme le meuble, vous laisse en vous disant qu'il revient tel jour à tel heure et ne revient jamais. Sauf qu'il a été payé obligé de faire appel à un autre plombier pour finir et réparer et Needhelp qui vous répond au de 3 mois On vous rembourse 60 euros! Soit 1/4 de ce que j'aurais dépensé à cause d'eux. Leur jobber à été payé 170 euros pour rien et on me rembourse au bout de trois mois de mails et d'acharnement 60 euros??! Ce sont vraiment des voleurs un conseil mettez plus dès le départ mais ne passez pas par eux et lisez les avis des jobbers jusqu'au dernier car les vrais et intéressants avis sont tout à la fin. Hervé P

Le service satisfait ou repris n'est pas fiable du tout. J'attends depuis un mois et demi qu'on m'envoie quelqu'un pour reprendre une malfaçon. Pas de réponse aux mails et impossible de joindre quelqu'un. On nous demande de payer la prestation pour pouvoir en bénéficier mais au final on ferait aussi bien de ne pas payer et de se débrouiller par nous-même.

A fuir !! Une arnaque et une honte cette entreprise. ils savent être la au téléphone pour vous faire payer, en revanche lorsque le jobber annule, ils : ne vous préviennent pas ne vous aide pas a trouver un autre jobber ne vous rembourse pas ne sont pas joignable par telephone et ne répondent pas aux emails notre jobber a annuler 10 jours avant la pose d'une cuisine, et nous n'avons pas pu être rembourser des frais avancé. un service vraiment déplorable et une plateforme qui bug en plus.

J'utilise ce site comme jobbeur et comme ayant besoin je suis assez satisfait de la rapidité et de l'interface, mais attention a la fiabilité qui laisse a désiré quand il y a un problème (quelques soit l'interface avec la plateforme), et trop grosse marge selon moi, de needhelph. 25%c'est énorme. Pas satisfait non plus du pro a pro. les jobbeur ne sont pas protéger. Je continue quand même via se site qui reste intéressant pour le marché du 67 même si je sent un déclin progressif.

l'installation de volet roulant fenêtre de toit a pu être mené à bien grâce aux qualités transversales du particulier qui a réalisé la pose, et qui pourtant n'avait jamais posé ce type de volet solaire.

Parfait très sérieux et réactif Mon Jobber a été très pro Je suis très satisfait du travail Je recommande

Needhelp permet la mise en relation de travailleurs et de donneurs d'ordre. En tant que professionnel vous devez donner votre prix sans voir le chantier ce qui est souvent impossible! Le site prend 25% sur votre devis, ce qui est énorme pour peu que le chantier soit important.... 25% sur 50 euros pour réparer une fuite de robinet ou 25% sur une refection de toiture à 20000 euros c'est 12.50 euros dans un cas et 5000 dans l'autre !!!! Si vous avez de gros travaux ou des travaux multiples, demandez quelqu'un pour un petit job et quand il est chez vous discutez des autres boulots, vous économiserez beaucoup.

A fuir ! Ce sont des voleurs, ils prélèvent de l’argent pour des prestations dont nous ne sommes pas au courant du montant en amont et sans preuve, 0 document officiel pour une prestation et 0 mail pour le suivi. La prestation en question : Pré-visite d’un plombier pour vérifier que l’installation est possible et rectifier si besoin le devis : pas de montant annoncé - au final 65€ prélevé.. avec des indépendants cela ne se produit pas.

A fuir !!!! J'ai posté une annonce 2 mois avant le besoin. sélection et paiement fait 3 semaines avant le besoin. 24h avant la date d'intervention l'ouvrier m'annonce qu'il ne pourra pas assurer le chantier. en plus d'être dans une situation très délicate pour trouver qqn d'autre afin d'effectuer l'installation de ma cuisine ce site de mer** ne me rembourse pas l'intégralité de mon paiement. Ils estiment que normale de garder les frais de mise en relation !! mise en relation avec quoi ? qqn de non fiable? Vous n'avez pas honte !!! Plus pitoyable que votre service y'en a pas. Franchement a éviter

La pire escroquerie que j'ai rencontré. Je suis passée par needhelp pour trouver un professionnel qui puissent faire des travaux chez moi (électricité et enduit). J'ai sélectionné une personne pour un tarif qui me semblait acceptable. La personne est venue pour voir comment faire les travaux mais n'est jamais venu pour les faire. J'ai demandé le remboursement qu'ils me disent faire s'ils ne trouvent pas quelqu'un dans les deux jours. C'est là que le vrai problème arrive. Ils ne m'envoient pas de remboursement et renouvellent automatiquement l'annonce. Je demande la fermeture de l'annonce, puisqu'aucun autre profil ne correspond à ma demande. Ils ne ferment toujours pas l'annone. J'appelle, on me dit qu'un remboursement est en cours. Au bout d'un certain temps je reçois un mail qui me dit qu'on ne me rembourse que 400€ sur les 500€ prélevés parce que j'ai mis fin à l'annonce. Ils me volent sciemment 100€ pour m'avoir fait attendre 2 mois, un remboursement. Aujourd'hui je n'ai toujours pas de travaux fait mais 100€ en moins. La pire plateforme que j'ai rencontré. Mauvais service, pas de jobber compétent, ils mentent et ils volent.

Vraiment une catastrophe … Castorama me les avait recommandés pour faire ma cuisine, je suis architecte HMONP et j’avais fait mes propres plans avec eux le 5 juillet, L’entrepreneur (une entreprise qui, d’après sa carte, faisait surtout de l’enduit de façade mais passons…) est venu, sans prendre de photos ni de côtes. Premier rendez vous imposé par l’entrepreneur : 9 juillet mais je n’étais pas là. Il n’était plus dispo avant le 22… pour une pause urgente, je précise. Bref il part, puis plus de nouvelles. J’ai essayé de le contacter, et je suis restée sans réponse. Needhelp m’avait quand même pris 69€ pour la visite…. Puis finalement, le 30 août, une employée de chez eux m’a contactée, en me disant qu’ils avaient reçu le devis le 27 juillet mais qu’ils avaient oublié de me contacter. Deux mois après mon premier rdv chez casto... Évidemment les travaux avaient commencé, sans casto, et avec mon entrepreneur, et se sont bien déroulés. J’ai demandé le remboursement de la visite mais depuis, plus de réponse et plus moyen de les joindre…. Pour moi c’est une entreprise de voleurs, en bande organisée. Vraiment, n’y allez pas. Aucun suivi, aucun rapport, une vaste escroquerie. A cause d’eux casto a perdu une cliente.

Bonjour. Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurais fait ! Les seuls pour moi qui ont pu avoir une bonne expérience sont les personnes qui sont tombés sur un bon jobbeur professionnel et honnête mais aucun mérite pour la plateforme Needhelp. Un jobbeur est venu faire une pose de carrelage chez moi. Au final une catastrophe. On a arrêté la prestation avant la fin car cela devenait n'importe quoi. Au final ont a perdu des centaines d'euros de matériels. Needhelp voudrais quand même qu'on paye le jobbeur car il a passé des heures à travailler.... Nous ne comptons pas nous laisser faire ! A fuir!!

Les avis négatifs ne sont pas publiés. Aucune réponse du service client malgré plusieurs relances. Faites très attention à la jobbeuse Sonia Adjina (cleaneuse). Voici mon avis que NeedHelp refuse de publier : Prétend être une magicienne mais c'est une arnaqueuse. Etape 1 : demander plus d'argent que ce qui était prévu. Etape 2 : ne pas bien faire le travail sur place. Etape 3 : demander de l'argent en plus pour terminer le travail. Personne agressive qui ne supporte pas la contradiction. Et des affaires ont disparu de mon logement.

Avis donné en tant que jobber: Avec 25 % de commission quel que soit le montant des chantiers et une modération (comprenez censure) qui entrave même les communications nécessaires avec les clients pour la réalisation de chantiers. Aucune relation de confiance possible à établir, même après plus de 2 années de partenariat... L'idée n'était pas mauvaise mais au final c'est compliqué et inintéressant de passer par ce genre de site. Préférez le bouche à oreille ou les pages jaunes !

Entièrement satisfait de needhelpe facile à utiliser pour tout métier artisan ou bricoleur évaluer, je recommande vivement ce site.

Une catastrophe à fuir ils prennent votre argent et mettent plus de 6 mois à vous rembourser. Job 776219 J ai fait appel à ce site pour des travaux de bricolage. Le jobber est venu a cassé mes vitres et ne s'est plus présenté. J'ai passer 20 coups de fil au service client 10 mails pour finalement qu'ils acceptent de me rembourser. Et aujourd'hui 6 mois après toujours rien ! Une start up de M. Un busineness plan pas au point . Un service client nul et incompétent. Conseil utiliser les autres applications ou autour de vous de bouche à oreille.

Jobber depuis 2 ans environ, les premieres missions ont été prises sans problème, la dernière en cour, après avoir été avortée car n'etant pas ce qui était prévu au contrat, je peine a obtenir mon gain, plus aucune réponse de la part de la plate forme, manque total de professionnalisme. A fuir... En réponse à needhelp, la mission a été cette avortée mais certains travaux ont été effectués. Je peux donner le nom publiquement de votre collaborateur avec qui je me suis entendu sur un montant. Je l ai en contact direct. Mais faisant le mort je n' ai d autres recours. Assumez vos responsabilités si vous êtes aussi pro que vous prétendez...

Attention grosse arnaque. Je réserve un jobber pour effectuer la pose de carrelage à mon domicile. Le jobber m’envoie un msg la veille pour annuler sa prestation car il a eu un soucis personnel… Je contacte donc la société need help pour être rembourser de mon acompte de + de 300 euros et il refuse de me rembourser… raison : prenez un autre jobber ! Mais non j’étais pressé le poseur de ma cuisine arrivait 1 semaine après. j’ai donc trouvé une personne de mon côté pour faire les travaux. Il ne veulent rien entendre et ne souhaite pas me rembourser . Cela ne s’arrêtera pas la ! Ce que need help a gagné : mauvaise pub + dépôt de plainte + opposition au paiement.

Nous sommes passés par la plateforme pour un déménagement. Lors de celui ci le prestataire a dû démonter un meuble et l'a fortement endommagé, le rendant impossible à remonter et bon pour la casse. Nous avons déclaré un sinistre photos à l'appui. Réponse de l'assureur : nous l'avons pas de preuve matérielle de ce que nous avançons et le jobber nie les faits ce qui est suffisant pour débouter notre demande. Il aurait fallu filmer le jobber pendant le démontage. N'attendez pas de soutien de la plateforme : celle-ci nous dit qu'il ne nous reste plus qu'à nous retourner contre le jobber (et donc engager des frais supplémentaires). Je précise qu'avant de prendre la prestation, NEEDHELP nous a appelé un bon nombre de fois pour nous rassurer en nous disant qu'en cas de problème nous serions assistés et dédommagés par leur assureur. Depuis, hormis des échanges par mail inutiles nous n'avons reçu aucun appel de leur part.

Sous les conseils d’IKEA, j’ai fait appel aux services de Need Help il y a 2 mois pour la pose de ma cuisine (job n°803939). Le jobber a débuté le chantier le 15 juin et ne l’a toujours pas terminé. La pose devait durer 3 jours, cela fait désormais 2 mois que je me retrouve avec une cuisine en chantier, sans solution proposée par la plateforme. Je n’ai eu aucun retour suite à la déclaration de sinistre formulée le 1er juillet, et le montant du chantier m’a été prélevé par Need Help.

Une plate-forme à éviter absolument ! Le helper, après avoir annulé plusieurs fois le rendez-vous, est venu mais pour me dire qu'il n'avait pas le temps de changer un thermostat de ballon d'eau (ça prend 20 minutes). Il est en plus venu sans son matériel et comportement complètement loufoque. Il était pourtant bien noté. La note n'est donc pas un élément de confiance... À ce stade, le problème n'est pas encore le site. Le helper m'a demandé d'annuler sa mission pour me faire rembourser. Je le fais et surtout, je prends qqn en urgence sur un autre site (après 1 mois à supporter des douches froides !) Le site needhelp refuse de rembourser en intégralité !!!! Il prend sa commission tranquillement ! J'étais sur une plate-forme équivalente (qui a malheureusement fermé) mais le service était bien meilleur et surtout, il n'avait pas ces méthodes de pigeonner le client. C'est scandaleux et la répression des fraudes tout comme 60 millions de consommateurs doivent absolument s'intéresser à ces pratiques ! Évitez ce site si vous voulez gagner du temps. J'ai lu sur les réseaux, il y a de nombreux mécontents. Sur leurs pages, ces commentaires sont retirés et il n'y a pas possibilité de noter. On devine pourquoi...

j'avais mis une annonce en tant que posteur. J'avais choisi un jobber payé 20 € et le reste à réception lors du chantier. Le jobber n'est jamais venu. Je mets un mail pour que NEEDHELP remette l'annonce en ligne, pas de réponse. ( Par mail ils ne répondent jamais) je les ai relancé par téléphone, ils remettent l'annonce et pas de jobber. J'ai trouvé un jobber via le bon coin qui a fait un excellent travaille. Je rappelle needhelp pour annuler et pour qu'ils me remboursent les 20 €. La fille me dit que non c'est pas possible ! je lui dit ce que je pense que malgré mes relances par mail je n'ai jamais eu de retour... Elle me dit de patienter encore 15 jours... mais patienter 15 jours pour me dire qu'ils ne me rembourseront pas les 20 euros versés!. Ce n'est peut-être que 20 euros mais c'est le principe ! bref c'est du vol et je vais alerter au niveau des consommateurs européens .

Je rejoins l'ensemble des avis négatifs! Mon témoignage constructif peut se résumer en un seul mot : arnaque! J'ai pensé au début que votre plate-forme était vraiment une idée révolutionnaire qui permettrait de mettre en relation des particuliers avec différents prestataires avec une réelle garantie financière et matériel. J'ai donc fait un premier test pour une paroi de douche. J'ai accepter l'offre d'un jobber avec qui j'avais échangé en payant la totalité. Nous nous sommes donné rdv et il n'est même pas venu! J'ai prévenu la plateforme puis le jobber a annulé. J'ai écrit aux autres jobber qui ne m'ont pas répondu. Non seulement j'ai perdu mon temps, la somme a été bloqué pendant tout ce temps et en plus need help fini par me rembourser en prélevant 20% alors que rien n'a été fait! J'ai poiroté 1h dans la chaleur pour un jobber, j'ai envoyer un tas de mail pour prévenir que personne n'est la et en plus on fini par me prélèver de l'argent. Du jamais vu!!! En somme, cest une arnaque en tout point! Je ne manquerais pas de dissuader mon entourage et autant de personnes que possible histoire de ne pas se faire avoir!

Je vous déconseille cette plateforme qui m’a pris de l’argent alors qu’aucun jobber n’est intervenu c’est scandaleux de voler les gens ! Très déçue par ce service. J’ai fait appel à Needhelp pour des travaux électriques, j’ai été en contact avec un auto entrepreneur qui est venu me faire un devis que j’ai validé. Nous avons convenu d’une date d’intervention quelques semaines plus tard, le paiement m’a donc été prélevé par Needhelp à ce moment là. J’ai calé l’intervention de mon plombier et du plaquiste en fonction de l’intervention de cet électricien. Une semaine avant je recontacte le professionnel qui ne me répond pas, je le relance par message et téléphone dans les jours qui suivent mais toujours pas de nouvelles … Je contacte Needhelp en leur disant que je suis très embêtée car son intervention est nécessaire préalablement aux travaux que les autres professionnels doivent effectuer et qu’il faudrait que quelqu’un vienne la semaine prochaine , Raphaël de Needhelp que j’ai eu au téléphone m’a assuré qu’ils allaient trouver un électricien en temps voulu je le crois et suis rassurée. Les jours passent et je reçois un mail avec confirmation d’un rdv une semaine après, avec le même électricien qui ne me répond pas. Soit, je m’arrange pour être disponible et décaler l’intervention des autres artisans …. Jour j : personne est venu et personne ne répond au téléphone !! J’ai du trouver quelqu’un en urgence par mes propres moyens et re décaler le chantier à cause de ce professionnel qui m’a planté sans aucun scrupule ! Je renvois des mails à Needhelp pour demander le remboursement de la somme prélevée et là à ma grande surprise ils ne me restituent pas la totalité et gardent 55€ prétextant que c’est moi qui ai annulé la prestation 😦 malgré de maintes réclamations et prouvant ma bonne foi par rapport à la situation je n’ai toujours pas pu récupérer la somme gardée par erreur et cela fait plusieurs mois, vraiment déçue d’avoir fait appel à ce site, en plus d’avoir perdu beaucoup de temps je me suis fait volée !! je pense faire appel à des services d’aide aux consommateurs car je ne compte pas en rester là 😤

Le Jobber qui est venu chez nous a fait un boulot déplorable a tel point que mon mari lui a demandé de ne pas revenir. Le meuble n'est pas droit, le matériel troué et inutilisable, le tiroir ne rentre pas bien que Mr ai changé le siphon et le miroir était censé être posé dans l'autre sens. Sans compter que ce jobber laisse les déchets dans notre douche comme ca. J'étais furieuse. Needhelp ne nous a pas du tout aidé, pas de réponse du service client, et en plus les 100€ versé sur le site lui ont été versés alors que j'ai contesté. Je ne recommande pas, passez votre chemin et allez voir un vrai pro.

A FUIR !!! J'ai fais appel à Needhelp pour récupérer un meuble et le livrer chez moi en Novembre 2021. Je précise que j'avais notifié dans mon annonce qu'il fallait monter 4 étages, que l'escalier était étroit et le jobber a fait comme si il le découvrait. Je pensais qu'il le démonterait pour monter l'escalier (je l'avais également mentionné dans l'annonce), mais ils sont montés avec le meuble entier, restant bloqué à chaque marche et virage de l'escalier. L'escalier a été bloqué pendant 45 minutes sans parler des nombreux coups contre les murs.... j'ai du moi-même suggérer le fait d'enlever au minimum les portes, mais les dégâts étaient déjà fais. Au vu de l'excellente note et des avis du jobber, j'étais en confiance quand ils sont arrivés et me suis dis qu'ils savaient ce qu'ils faisaient. Mais étant donné l'état de mon meuble, ces personnes (ils étaient 3) étaient clairement des amateurs, et n'ont pris aucun soin. Ils sont partis très vite et je n'ai découvert les dégâts qu'après: grosses rayures, bois manquant, traces de peintures à force de forcer contre les murs, débris de bois dans l'escalier, pieds montés dans le mauvais sens à la va vite.... La mauvaise expérience aurait pu s'arrêter là mais cela fait 5 mois que je cours après le service client pour une demande de dédommagement d'un montant ridicule. On me demande sans arrêt de nouveaux justificatifs pour faire trainer l'affaire, j'ai appelé un nombre incalculable de fois le service en ligne, qui ne m'a JAMAIS recontacté. Un conseil: Privilégiez les groupes d'entraide entre voisins, au moins vous aurez un interlocuteur en cas d'arnaque !!!

A fuir !!!! un poseur de cuisine qui ne parle même pas français a commencée le montage de ma cuisine puis m’a dit je ne suis pas capable de la monter sans parler des catastrophes qu’il a causer dans mon domiciles (il ma fait des troue dans le mur de la cuisine pour fixer les caissons il c’est tromper de mèches donc cela a transpercé le mir de la salle a manger) et il est parti alors que j’ai payer 1000€ needhelp ensuite service client pas sérieux 🤮 je demande nawel car j’ai eu affaire a elle on me dit tout les jours quelle n’est pas disponible pour encaisser tout le monde est dispo mais pour repondre au dégât causé par leurs monteur non qualifiées il y’a plus personne . Bref je vous déconseille mais vraiment ne tomber pas dans leur piège

Toujours pas de retour suite à ma réclamation qui date de plus de 2 mois.!. job numéro 697456. Pire encore, mon commentaire a été supprimé et celui de l artisan conservé!.Un système trompeur qui vise à valoriser les pseudo artisans présents et à générer un maximum de missions. Impossible de diffuser les photos dans les commentaires afin de masquer la réalité. A ce jour, pas de factures de la somme versée malgré de nombreuses relances. .

J'avais demander 3 personnes pour le 1er décembre 2021, le jour du déménagement il n'en est venu que deux qui ont très bien travaillés. J'avais payé pour trois et ils ne m'ont toujours pas remboursé la différence. A ce jour 09 janvier 2024, ils ne m'ont toujours pas remboursé.

Comment needhelp controle ses jober? Le job pose de 2 rails pour porte de dressing . Voici le resultat effectué par un jober qui me dit quand je lui signale que les vis qui ne sont pas visser que c est a moi de le faire et qu il est venu pour me rendre service. En faite c est ton boulot de rendre service ... bref il faut tout reprendre a zéro et maintenant un mur aussi. Plus les draps du lit tâcher de graisse et il me dit qu il fallait que je protège plus .

Bonjour, Bonjour, Je suis PDG d une entreprise dans les énergies renouvelables et je suis très mécontent de needhelp.com qui m ont volée et continue à etre de mauvaise foi vu les photos et la situation alors que jai paye leur part, fuyez cette boite d'imcompetents et le prestataire Bien Aime, bon a rien de service, plus à aucun chantier Pour ma part ce sont des voleurs avec des mises en ligne de chantier pas sérieuses. Fort heureusement je n ai point qu eux comme partenaires car je suis otage de personne et je suis passée au marketing digital. Concernant needhelp, après statistiques je n ai point fait beaucoup de chantiers par leur biais et je transmet ce dossier à mon avocate qui va se charger de les secouer car je leur ai envoyé 3 mails depuis 15 jours je reste sans réponse. C est un très mauvais partenaire et je m en sépare avec procès à l appui pour leur vol de l'avance des frais de travaux Date de l'expérience: 02 fevrier 2022

Bonjour, J’ai payé en septembre un service Needhelp dédié au partenaire Conforama. Depuis cette date il m’est impossible de joindre Needhelp pour obtenir le numéro d’un jobber. J’appelle pourtant bien sûr la ligne directe. Inadmissible!

Je suis jobber, je trouve ce site très sympa, malgré certaines personnes qui sont un peu pressé pour faire certains travaux qui demande du temps, dans l'ensemble je me plein pas !! J'ai réalisé en un mois 3 jobs et les clients sont content de mon travail.