Je vous déconseille cette plateforme qui m’a pris de l’argent alors qu’aucun jobber n’est intervenu c’est scandaleux de voler les gens !
Très déçue par ce service.
J’ai fait appel à Needhelp pour des travaux électriques, j’ai été en contact avec un auto entrepreneur qui est venu me faire un devis que j’ai validé.
Nous avons convenu d’une date d’intervention quelques semaines plus tard, le paiement m’a donc été prélevé par Needhelp à ce moment là .
J’ai calé l’intervention de mon plombier et du plaquiste en fonction de l’intervention de cet électricien.
Une semaine avant je recontacte le professionnel qui ne me répond pas, je le relance par message et téléphone dans les jours qui suivent mais toujours pas de nouvelles …
Je contacte Needhelp en leur disant que je suis très embêtée car son intervention est nécessaire préalablement aux travaux que les autres professionnels doivent effectuer et qu’il faudrait que quelqu’un vienne la semaine prochaine , Raphaël de Needhelp que j’ai eu au téléphone m’a assuré qu’ils allaient trouver un électricien en temps voulu je le crois et suis rassurée.
Les jours passent et je reçois un mail avec confirmation d’un rdv une semaine après, avec le même électricien qui ne me répond pas.
Soit, je m’arrange pour être disponible et décaler l’intervention des autres artisans …. Jour j : personne est venu et personne ne répond au téléphone !!
J’ai du trouver quelqu’un en urgence par mes propres moyens et re décaler le chantier à cause de ce professionnel qui m’a planté sans aucun scrupule !
Je renvois des mails à Needhelp pour demander le remboursement de la somme prélevée et là à ma grande surprise ils ne me restituent pas la totalité et gardent 55€ prétextant que c’est moi qui ai annulé la prestation 😦 malgré de maintes réclamations et prouvant ma bonne foi par rapport à la situation je n’ai toujours pas pu récupérer la somme gardée par erreur et cela fait plusieurs mois, vraiment déçue d’avoir fait appel à ce site, en plus d’avoir perdu beaucoup de temps je me suis fait volée !! je pense faire appel à des services d’aide aux consommateurs car je ne compte pas en rester là 😤