Fiable, agréable et intéressant. Emmanuel est intervenu pour repeindre l’entrée, salle à manger et salon avec une efficacité redoutable. A recommander sans reserves pour un excellent travail.
Mathieu est très professionnel,compétent,consciencieux…ponctuel…..travail très soigné…
Notre premier chantier peinture terminé…nous nous engageons de suite pour un second en toute confiance.
Aucun respect de leur engagement :
Après une prestation mal réalisée (peinture plafond cuisine), j'ai fait intervenir leur garantie via le process de litige qui a été accepté par leur service. Je refais donc faire le travail par un prestataire et leur adresse la facture acquittée comme convenu avec eux. Ils m'ont dit à l'oral et par écrit (mail) que je serai remboursé au plus vite. Et après presque 2 mois d'attente et 5 relances de ma part toujours aucun virement. Ils répondent que cela va arrivé très prochainement mais je n'ai toujours aucun remboursement.
Je demande donc à Need help de respecter leur engagement et de me rappeler immédiatement.
Toujours pas de retour suite à ma réclamation qui date de plus de 2 mois.!. job numéro 697456. Pire encore, mon commentaire a été supprimé et celui de l artisan conservé!.Un système trompeur qui vise à valoriser les pseudo artisans présents et à générer un maximum de missions. Impossible de diffuser les photos dans les commentaires afin de masquer la réalité. A ce jour, pas de factures de la somme versée malgré de nombreuses relances. .
Le problème est de devoir établir un chiffrage en n'ayant pas la possibilité d'avoir le client au téléphone pour des explications précises ni sans même pouvoir visiter l'intervention pour être précis, tout se fait par message écrit souvent lourd et compliqué pour une compréhension commune. Et cela pour une commission de site fort importante, d'autres plateformes permettent une meilleure mise en relation et une meilleure justesse de l'échange et des prix.
On a fait appel à un jobbeur bien noté qui nous avait l’air sympathique. Il a passé des heures à faire une mission pourtant simple et budgétee par ses soins. Après s’être plain en continu du tarif qu’il avait lui-même proposé. Il naccroche pas les meubles, il ne découpe pas. Tout a été accepté et des solutions (onéreuses) ont été trouvées par nos soins. Il a scotché un fond de dressing avec du scotch noir en trouvant ça normal et bousillé toutes les façades tiroirs et portes de notre cuisine flambant neuve.
Nos proches hallucinent. On est démunies. Un terrain d’entente devait être trouvé mais il a retourné sa veste ce matin et prétendu ne pas être responsable malgré les très nombreux échanges que nous avons eu avec lui à ce sujet. Très déçue par cette plateforme qui nous aura fait perdre 500 euros au grand minimum. Sans solution trouvée d’ici peu, on contactera IKEA et on se déplacera partout pour défendre ce dossier parfaitement injuste. Je ne recommande donc pas cette plate-forme.
j'ai réservé un service d'installation d'un meuble de la SDB. service est prépayé, mais le prestaire ne s'est pas montré sans prévenir. la plateforme n'a pas réussi à contacter le prestataire, n'est pas capable de retrouver un remplaçant, et n'a pas remboursé le service payé (non effectué). Quand j'ai appelé le numéro de service, j'ai été raccroché au nez au cour de la conversation.
A EVITER !!
Bonjour
J'ai fait intervenir une personne pour une étanchéité de toit de garage. Après une grosse pluie, une fuite est apparue, je contacte donc la personne mais celui-ci ne répond plus ni aux SMS. Que faire?