A fuir!!!
Demande faite auprès de cette société pour abattre une cloison et poser un IPN. Nous choisissons un prestataire référencé par Needhelp pour cette intervention. La personne viendra pour établir un devis que nous acceptons et payons. Puis se succéderont une série de rendez vous non honorés. Au bout de quelques mois, nous décidons d'annuler ces travaux et demandons le remboursement auprès de Needhelp en décembre 2022. Nous sommes patients car sommes très pris par nos emplois respectifs, et quelques mois passent avant de relancer cette société en juin 2023. Et là , surprise, notre demande de remboursement n'a pas été prise en considération. Cette fois ci la personne en ligne nous confirme qu'un dossier est bien validé et que nous serons bientôt remboursé. Un peu plus d'un mois plus tard en juillet, nous recontactons la plateforme qui nous assure que le remboursement sera effectué dans la semaine et en concomitance, un courriel nous sera adressé. Nous sommes le 2 août, nous recontactons cette plateforme pour plus d'information, car nous n'avons reçu ni courriel, ni remboursement. Les personnes en ligne n'ont qu'un seul discours, s'excuser et relancer le service adéquat. Lorsque vous demandez à parler à un responsable, la réponse est tout aussi incroyable.......Aucun responsable ne vous prendra en communication !!!
A ce jour le constat est sans appel.
Comment sont recrutées les entreprises par Needhelp?
Sous quelles caractéristiques professionnelles sont elles validées?
Aucune excuse de la part de Needhelp, aucun suivi, aucune information.....Une incompétence incroyable!!
Et des responsables totalement absents et qui se moquent Ă©perdument des clients!
OĂą est le service client?
Quelle mauvaise plublicité pour les parteniare de Needhelp, tels que CATORAMA, IKEA, LEROY MERLIN, et bien d'autres qui finance cette Star up........