Nous sommes passés par la plateforme pour un déménagement.
Lors de celui ci le prestataire a dû démonter un meuble et l'a fortement endommagé, le rendant impossible à remonter et bon pour la casse.
Nous avons déclaré un sinistre photos à l'appui. Réponse de l'assureur : nous l'avons pas de preuve matérielle de ce que nous avançons et le jobber nie les faits ce qui est suffisant pour débouter notre demande. Il aurait fallu filmer le jobber pendant le démontage. N'attendez pas de soutien de la plateforme : celle-ci nous dit qu'il ne nous reste plus qu'à nous retourner contre le jobber (et donc engager des frais supplémentaires).
Je précise qu'avant de prendre la prestation, NEEDHELP nous a appelé un bon nombre de fois pour nous rassurer en nous disant qu'en cas de problème nous serions assistés et dédommagés par leur assureur. Depuis, hormis des échanges par mail inutiles nous n'avons reçu aucun appel de leur part.