l y a eu un sinistre lors dâune prestation (peinture abimĂ©e Ă la suite de la manipulation dâun cadre de lit double qui devait ĂȘtre montĂ©). Une rĂ©clamation a Ă©tĂ© transmise Ă vos services la semaine du 20 mars 2023. Le prestataire ayant reconnu les faits immĂ©diatement (il mâa lui-mĂȘme averti du problĂšme lors de lâintervention), on pourrait sâattendre Ă ce que la demande soit traitĂ©e rapidement. Or, depuis le 26 avril, le service en charge des sinistres ne me rĂ©pond plus par email. Jâai contactĂ© le service client par tĂ©lĂ©phone Ă 4 reprises le 15juin, 20 juin, 27 juin et 14 juillet. On mâa assurĂ© quâils relanceraient les services compĂ©tents pour quâils me recontactent au plus vite.
A ce jour je nâai aucune nouvelle du service en charge des sinistres et le service client refuse de me donner un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone pour contacter le service en charge des sinistres ; on me dit de les contacter par mail mais ils ne rĂ©pondent pas aux emails⊠Bien entendu, le service client refuse de me donner le numĂ©ro des personnes compĂ©tentes et mâaffirment quâils ne peuvent rien faire si ce nâest de les relancer par email.
Pour le moment leur service dâassurance ressemble Ă une arnaque soigneusement organisĂ©e.